100 Montaditos — Restaurant in Alicante

Nunca suelo dejar reseñas pero esta vez no me voy a quedar callada. Anoche miércoles fuimos a tomar algo sobre las 20:30 de la tarde, pedimos dos jarras de ladrón de manzanas. Y como a todos los otros establecimientos de la misma marca, siempre nos han dado jarras de grifo, no pensábamos que nos iban a dar dos botellines de 33 cl. No me quejo de que me dieran los botellines, me quejo porque nos cobraron dos con cincuenta por cada uno de ellos. Es decir, a precio de jarra cuando en la foto se puede ver que el botellín no llena la jarra entera. Fui amablemente a hablar con la chica que nos atendió en caja, para que nos hiciera una devolución de un euro ya que el producto que pagamos era a precio de JARRA PEQUEÑA no GRANDE y encima siendo MIÉRCOLES, osea sí o sí era más barato que los dos con cincuenta que nos cobró por cada "Jarra". Para mi sorpresa, la chica en vez de hablarme amablemente y solucionar lo que había pasado, me miró fatal y me contestó "explícaselo tú" dirigiéndose a la que creo que era la encargada. La encargada cuando vio el ticket, lo primero que hizo fue decirme que eran las 20:46 y que el ticket me lo habían cobrado a las 20:36, que habían pasado diez minutos a lo que le contesto que claro no me iba a colar y estuve haciendo COLA para que me atendieran porque había gente por delante mía. Para luego darme otra queja de que ellos lo que venden en esta tienda son botellines no grifo y le digo que vale, que no me quejo por eso me quejo porque se me haya cobrado algo QUE NO TENGO. La otra chica con la que había hablado antes, se metió de por medio y dijo que los botellines me los puso en la cara antes de cobrarme, que yo debería haberlos visto y le dije que yo al estar hablando con mi amigo, no me di cuenta, admito que eso fue un error mío. Y volvemos a lo mismo, que no me quejo de que sean botellines, me quejo de que esta chica me cobrase a precio de jarra grande una jarra pequeña. Cuando pagué yo pensaba que me habría cobrado como jarra pequeña porque esa CANTIDAD es la ÚNICA que hay, pero no para mi sorpresa no fue así al llegar a sentarme y al fijarme en el ticket. Mínimo podría haberme avisado si es ella la que estaba cobrándome o decirme "oye mira esto es lo que tenemos, no llega a cubrir la cantidad de una jarra grande". No quisieron solucionármelo ni atenderme buenamente y encima vacilándome, yo también trabajo de cara al público y entiendo que a veces están saturados o simplemente lleven un mal día, pero lo que no creo que es justo es que se me trate de esa manera y me hayan hecho pagar algo, por lo que no he...

Soy una persona que disfruta de salir a comer fuera y, lamentablemente, en muchos establecimientos noto una falta de dedicación y mejora constante, lo cual me motiva a compartir esta experiencia.

El otro día fui a 100 Montaditos en el centro comercial Plaza Mar 2 en Alicante y me sorprendió que abrieran para servir desayunos a las 10:45, cuando en otras franquicias de la misma cadena suelen abrir a las 9:00. O 9:30 Al llegar, nos encontramos con que no había información clara sobre los desayunos. Ni en la puerta, ni en el mostrador, ni en la carta se mencionaba nada, lo que nos dejó un poco confundidos.

Al intentar pedir el desayuno, nos sorprendió que no tenían zumo de naranja natural. Además, el pan y el tomate no eran los mismos que en otras ubicaciones de la franquicia, lo cual nos decepcionó. También había un cartel que informaba que no tenían huevos, lo cual me pareció una falta de previsión, ya que los desayunos en ese centro comercial serían muy demandados. La verdad es que me dio la sensación de que no estaban interesados en ofrecer un buen servicio de desayuno en un lugar donde, claramente, podría haber una buena afluencia de clientes.

Por último, el personal parecía un poco desmotivado y con una actitud floja. Como cliente, me da la impresión de que, siendo una cadena, se debería mantener un estándar de calidad y servicio consistente en todas las ubicaciones. Si no se puede ofrecer lo que la cadena promete, sería ideal replantear el enfoque para mejorar la experiencia del cliente.

En resumen, mi experiencia no fue positiva y no volveré a este establecimiento. Sin embargo, espero que estas palabras sirvan como una oportunidad para reflexionar sobre la importancia de mejorar en la atención al cliente y ofrecer lo que se espera de una franquicia de esta envergadura.

Gracias por leer mi reseña. Espero que se tomen en cuenta estos comentarios...

No sabemos bien si es por el cambio de carta, por ser el día de todo 1 euro o porque es en este restaurante específicamente,pero es la vez que peor experiencia hemos tenido,y somos asiduos a los 100montaditos desde hace años. Primero, no está bien climatizado y hace bastante calor,y luego que el local tiene demasiadas mesas y te mueves como puedes entre ellas. Una vez sentado,o estás contra la pared o cada persona que pasa como puede entre las mesas te da sí o sí. Y cuando ha llegado la comida ya defraudados totalmente.Los montaditos con muy poco relleno, jamás nos había ocurrido esto en esta franquicia. Hemos pedido uno de carrilleras que casi se la han enseñado de lejos. Las patatas de bolsa que ponen de acompañamiento estaban hechas migas. Las palomitas de queso misteriosamente venían unas de queso y otras de pollo(y la mitad de mermelada que en otras ocasiones) Y el chasco final ha sido cuando mi hija ha abierto el montadito de crema de cookies y venía prácticamente vacío. Antiguamente el pan de los montaditos dulces era mejor, una pulguira de chocolate con trocitos y te untaban bien de crema. Ha ido mi marido a reclamar y le dicen que ahora este montadito es así,y ya está. En definitiva, que han bajado la calidad,la cantidad y nos vamos a pensar mucho volver. Desde luego a este en específico no iremos más, probaremos en algún otro y si es la misma experiencia, no volveremos nunca más. Una cosa es que por 1 euro no puedas pedir que te den un bocadillo enorme y otra es que a la pulguita de pan le enseñen el relleno de lejos,que es lo que...