La Cueva de 1900 / Nevada II (Planta baja) — Restaurant in Armilla

La forma de realzar la comanda a través de un código QR es lamentable y mucho más que los/as camareros/as insistan en que se tiene que hacer así ya que según ellos es más rápido y mejor. Ante mi negativa a realizar el pedido mediante ese sistema me preguntaron que quería de muy mala gana casi a distancia sin mirarme a la cara y girado hacia el lado opuesto donde me encontraba. Cuando me trajeron a la mesa la consumición no correspondía a lo pedido lo habían llevado a otra mesa cercana y a la otra mesa mi consumición por lo que tuvieron que cambiar de una mesa a otra y viceversa. Un desastre. No pusieron tapa y cuando le explique a la persona que le pagué en la barra ya que no se pasaron cerca de las mesas en ningún momento para pedir la cuenta que ese sistema al final suponía la desaparición del personal me respondió que hacía lo que le decían. En total había 2 personas atendiendo las mesas una en la barra y otra en la cocina o lo que sea ya que prácticamente lo que hacen es partir embutidos y servirlos en un trozo de papel sobre la mesa. Es decir ni siquiera ponen platos ni para la comida ni para las tazas de café. Personalmente no repetiré nunca más. Soy cliente de la Cueva desde hace más de 40 años en el cruce de Maracena en Granada cuando era un restaurante de verdad. Desde que empezaron con las franquicias todo cambió a peor... pero lo de las comandas telemáticas a través del móvil es vergonzoso. Por cierto los embutidos que es casi el cien por ciento de lo que sirven son cada vez de peor calidad independientemente del mal servicio...

Al llegar nos hemos sentado en una mesa que estaba sucia (no pasa nada, sé que después, al atender, se va a limpiar). Nos atiende una camarera con gafas con cara de no tener ganas de trabajar. Le pedimos 2 cafés americanos y 2 Coca-Colas y se le olvida uno de los cafés (el que trae está mal hecho y quemado). Le decimos que la mesa está sucia, la mira y dice "ah, pensaba que la había limpiado", en vez de mirar o mirarnos a la cara y ver que estaba llena de cenizas de fumar y el cenicero lleno (lo hemos vaciado nosotros mismos en una de las papeleras de al lado de las escaleras mecánicas). Su compañero, un chaval moreno, nos trae el segundo café y se da cuenta de que el primer café está pocho y sí tiene el detalle de cambiarlo. Bien, en la cuenta nos cobra la chica 3 cafés xD bueno, al menos nos cambian la cuenta pero en fin, mala coordinación y una persona que sí quiere trabajar y una actitud impecable y otra que no (mirar a la cara, ya está, es que no hace falta sonreír, sé que el trabajo de hostelería es cansado, estresante y es verano, pero no había casi nadie a la hora en la que...

Las mesas están justo al lado de las rampas mecánicas de acceso al centro comercial lo que hace que haya un frío acojonante. Poco personal para atender las mesas. 20' de espera para poder sentarnos, unos 10' en qué nos tomen la "cománda" otros 15' para traer el cafe y después de otros 20' minutos decidimos irnos sin habernos traído las tostadas. Un poco apurados le comentamos al camarero que nos va a cobrar que sentimos dejar las tostadas pero no podemos dedicar más tiempo a esperar y a viva voz nos acusa de falta de empatía...

Son de esos momentos en lo que te tienes que contener por que la falta de educación del sujeto en cuestión es más que lamentable. Falta de empatía dedicar pacientemente más de una hora para no desayunar....

No soy ni de lejos cliente de este tipo de establecimiento porque me.parece triste que me.pongan de tapa dos rodajas de mortadela en una ciudad como Granada famosa por sus tapas así que no...