Club Esportiu Laietà — Restaurant in Barcelona

Horrible experience with this basketball club as a client and a parent. The registration process was an absolute nightmare—countless back-and-forths, multiple mistakes, and it took 4 months for my son to get access. Most tasks couldn’t be done online, and I dealt with a rotating cast of unhelpful and blaming staff. Communication is abysmal.

They recently held a "pica-pica" event that cost a shocking 84€ for two—a total rip-off. When I declined due to the outrageous price, they invited my son anyway and tried charging me 42€, even pressuring another parent to cover it when I refused. Now they’re organizing a tournament. After I agreed to attend, they demanded 500€ out of nowhere and told us to arrange our own transport to the Pyrenees, 2 hours away.

The restaurant service is painfully slow and unfriendly, almost like they’re doing it on purpose. This club is disorganized, overpriced, and lacks basic customer service. I would...

Somos un grupo de maestras que asiduamente vamos a comer a este centro. La situación que nos pasó ayer se ha repetido ya por cuarta y última ocasión:

Al acabar una comida de empresa de veintiocho comensales. Fuimos pagando uno a uno y al llegar al último, el gerente, nos dijo que se habían ido sin pagar dos comensales. Como nos parecía algo realmente extraño al ser todos de estrecha confianza y clientes asiduos al restaurante, empezamos a reclamar por teléfono los justificantes de pago uno a uno de los comensales que ya se habían ido quedándonos allí más de la mitad del grupo.

Fue un agravio para todos los que teníamos prisa y no pudimos irnos bajo la amenaza del camarero que dijo que de allí no se iba nadie sin pagar (sumado a la situación vergonzosa e incómoda). Estuvimos intentando contactar con todos los comensales que ya se habían ido para recuperar los tickets de compra y justificar que estaba todo pagado lo cual se hizo largo y lento. Al pasar el rato y ver que la situación se hacía larga, recibimos, para colmo, otro mal comentario del camarero totalmente respaldado por el gerente que nos dijo literalmente, en muy mal tono, que hiciéramos el favor de pagar lo que faltaba y marcharnos de allí y ya arreglaríamos nuestras cuentas; que no podíamos tener allí un camarero esperando a ver quién no había pagado. Ante este maltrato pagamos los dos menús que faltaban y nos fuimos. En un rato teníamos los 28 tickets correspondiente a todos y cada uno de los comensales. A pesar de esto esperamos al día siguiente a que el restaurante cuadrase caja y nos contactase para decirnos que habían tenido un error y, evidentemente, había un sobrante de dos menús completos que nos devolvían. Nada.

Al ver que el restaurante no nos contactaba por iniciativa propia, presentamos los tickets de compra. El gerente sin mencionar el sobrante de cuadrar caja el día anterior, se limitó a bajar la cara avergonzado y devolver el dinero.

Es la cuarta vez que nos pasa esto. En tres ocasiones siendo grupos de maestros y, en otra ocasión, a un maestro que vino con amistades suyas. Francamente, una vez puede, dos también, pero cuatro ya de qué pensar y nada bueno.

Recomendamos que a la hora de hacer el pago se recoja la copia del ticket de caja y se guarden hasta que el último comensal haya pagado.

A todo esto cabe decir que la calidad de la comida ha bajado considerablemente. Antes se podía decir que se comía de manera extraordinaria y desde hace poco tiempo para acá es un menú más de mediodía de cualquier bar. Eso sí, cantidad correcta tirando a generosa en un ambiente...

Club Laieta is a heaven for tennis players. I have tried a few courts across Barcelona and I think Laieta stands as one of the best!

They have more than 12 clay tennis courts which are impeccably maintained. The night lighting is super good and the staff is super nice. Became a member last year and very happy everything here!

Also the club has a pool, gym, padel court to use as well. The terrace restaurant is super nice in summer and the food is surprisingly good. Also a lot of local and Expat tennis players at the club to practice with!

9/10...