LA BIGA — Restaurant in Barcelona

Llegamos al restaurante y casi no había gente, raro en un día festivo. ¡Genial! - Pensamos. Nos sentamos y pedimos un entrante para 5 personas y 2 pizzas.

Iban pasando los minutos y veíamos cómo iban llegando clientes y repartidores. A los 30 minutos por fin nos trajeron el entrante. Al ir charlando casi no te das cuenta del tiempo que transcurre, y ansiosos esperamos las pizzas que por experiencia sé que están exquisitas, de las mejores de la ciudad. Somos (o éramos) clientes habituales. Pasaron 20 minutos más y las pizzas aún no llegaban, miramos alrededor y vimos que todas las mesas estaban servidas. Tras tanta espera el voraz apetito comenzó a disiparse, uno de nosotros fue a preguntar si iban a tardar mucho más.

Al cabo de otro rato llamamos a la camarera para ver qué estaba pasando, y para nuestra sorpresa nos empezó a hablar de MUY malas maneras con la excusa de que habíamos pedido un aperitivo y unas pizzas, y que era normal la espera entre los platos, que las demás mesas sólo habían pedido pizzas al igual que los repartidores, y por eso se les atendía más rápido. Surrealista, como si el pedir un entrante justificara más de media hora de espera para el plato principal.

Llevo trabajando de cara al público toda la vida y nunca se me ocurriría hablarle a un cliente así, por más que de golpe se vieran desbordados y sólo tuvieran un pizzero. Hay formas y formas de decir las cosas y desde luego esa no es la adecuada para alguien que lleva esperando prácticamente una hora y llegó cuando no había prácticamente nadie.

Al salir de allí mi padre estaba enfurecido y dejó una reseña, con una disculpa por parte del local hubiese bastado, más sabiendo que éramos clientes habituales y nunca dimos ningún problema, pero encima el local publicó una insolente respuesta donde se le tildó de mentiroso. Triste y lamentable actitud.

No pretendo perjudicar al negocio, como podéis ver he repetido que las pizzas son excelentes, sólo expreso los deplorables hechos tal y...

No one can say that La Biga is not an Italian pizzaria, it definitely it is. Starting from the pizza offering to the how the pizza is done. You can feel the taste of the tomato, the dough is cooked very much well done and not heavy at all. The price is very much affordable to any person who stops by and would like to have a great pizza for a fair price. Olive oils are available to be used as well (different flavours). Been there a few times and will...

No m'han volgut atendre en català, obligant-me a canviar-me al castellà, negant-me els meus drets lingüístics de fer servir la llengua oficial que consideri oportuna, i per tant incomplint la llei sense cap mena de pudor (article 8.3 de la llei 18/2017, de Comerç, serveis i fires).

Editat després de la resposta del propietari: Puc queixar-me del que no em sembla adient, sobretot si està incomplint la llei i vulnerant els meus drets lingüístics com a consumidor. Que sigui una pizzeria italiana és totalment irrellevant. La pizzeria està siutada i dona servei a Barcelona i per tant es regeix per les lleis aplicables a Barcelona, Catalunya, Espanya, Europa. És obvi que esteu incomplit la llei. Adjunto l'article esmentat: """ Les persones que accedeixin a l'activitat comercial i a la prestació de serveis, àdhuc aquelles que ho facin en qualitat de treballadors assalariats, han de conèixer les condicions de l'exercici de l'activitat comercial i de la prestació de serveis a Catalunya i han d'estar en condicions de poder atendre els consumidors quan s'expressin en qualsevol de les llengües oficials a Catalunya. """

Quedeu retractats amb la resposta que heu donat en comptes d'intentar solucionar aquesta situació i tenir voluntat de deixar d'incomplir la llei i oferir un servei adient a la ciutadania de la ciutat on...