Taperia La Mina — Restaurant in Benidorm

The reservation we did to celebrate the birthday of my mom was cancelled just before hour. I received a WhatsApp message that my reservation is cancelled and they cannot provide the discount from the fork. The waiter was quite weird and I've asked to speak with the manager. I showed him the message and he replied that they can serve me anyway...was quite rude, no apologies for the inconvenience. After seeing actually the bad view of the tapas on the shelf we haven't stay there. After all in Benidorm there so many cheap and much better places to stay and even more important the staff actually wants you there! Unfortunately in this one people don't understand what means a...

No sabría ni por donde empezar, se resume en "una manzana podrida de pudre el resto": -La actitud de la señorita que tiene un tatuaje de una cara de gato en el brazo es vergonzosa, ya quitando que no sonrie ni da las gracias, dos veces ha roto hoy copas al lado de clientes, una me toco a mi lado, el cristal me dio en la pierna, ni si quiera pregunto como estabamos y si nos habia hecho daño, varias veces pasó por la cola empujando a los que esperabamos, no sabe decir ni buenas tardes, ni por favor, ni perdón, ni gracias, ni permiso, eso otra, una cola enorme y esta chica viendolas venir, sin hacer nada, al lado de su ventilador y grabando videos de la cola, a todo menos a lo que tiene que estar, aligerar la cola, recoger mesas, limpiar y repasar material, etc. Pero lo mas veegonzoso y lo que quiero destacar la actitud del encargado de la barra, no se que vinculo tendrá con esta chica, pero sus compañeras se quejaron con sentido porque no ayuda, y ella va a llorarle y a despotricar de ellas, cuando tienen toda la razón, y este señor le contesta que no les haga caso que la van a volver loca ¿Perdona? Señor tiene una auténtica incompetente que le acabará dando una imagen lamentable a su local, lo que tiene que hacer es espabilar o despedir a esta chica, me da mucha lastima, el resto de staff es bueno, no se porque se aguanta a esta persona cuando claramente no esta capacitada para su labor y no ha conocido la educación en su vida, en fin, vuelvo a resumir, una manzana podrida pudre el cesto, me encantaba este sitio, pero yo ya como cliente no vuelvo en la vida, por ella y por la mala gobernanza de él, que en vez de cuidar a los que valen claramente defiende lo indefendible. Espero que sigan el consejo, no es la opinión de un cliente random, toda la terraza tiene la misma conversación y en mi caso considero que hablo desde el saber, 16 años de hosteleria, 5 años de maitre gestionando equipos de hasta 25 trabajadores, se de lo que hablo, tiene una autentica incompetente en la empresa, ustedes sabrán lo que...

Usually our favourite place for tapas. Not this time, the beautiful new restaurant has lost the charm of the old restaurant. The service didn't come across as friendly (previously we have encountered lovely staff). I ordered some of our favourite tapas, only to be disappointed. The prawns, usually come sizzling in a delicious sauce, on this visit, there was no sizzle and the sauce/oil was bland. Our go to mushrooms, came out and were raw. We had ordered a basket of bread and that didn't arrive and the tapas I had selected from the display were brought to our table luke warm. Unfortunately Taperia La Mina wasn't good...