Pandora — Local services in Benidorm

Absolutely terrible aftersales customer service. Extremely rude manager and very unhelpful who also refused to give her name when asked. I found this odd as if you are correct with company policy as a manager you should be happy to give your name for further reference. Spanish warranty is exchange only but you won't be told that at point of sale and the receipt is written in Spanish. The store didn't have the exact bangle in stock but refused to refund They offered an exchange for a lesser priced bangle so I would lose money or a more expensive bangle so I would have to pay more! They could not replace like for like but still refused a refund. Spanish customer service has referred me to UK customer service . Who then send me back to Spanish customer service because it was bought in Spain and they dont have this exact model here in the UK as yet. Spain are refusing to ship back to the UK so I have effectively been going around in circles since June! Just be very aware about buying Pandora in Spain or abroad dont assume you have the same warranty as the UK even if you are buying a well known brand . Please see second review for this store and...

In April 2023 we visited the Pandora Store in the old town of Benidorm and purchased a blue enamel octopus charm, which I adore. The store was small and immaculately clean. There was a great range of jewellery including carrier bracelets, charms, safety chains, rings, earrings and so on. The lady who served us was very friendly, professional and attentive. The lady kindly put the charm onto my bangle and informed me of the great offers. She was very knowledgeable of the products she was selling. In my opinion Pandora jewellery is great quality and I can't wait to return in the future to add to...

Atención Pésima por parte de MARÍA Y MIRIAM O. Este establecimiento en especial no es que sea tan grande, es pequeño, fui a hacer una devolución y se pusieron a regañarme como si tuviera 3 años, acaso no puedo devolver algo que compré hace 3 horas antes? simplemente me animé a coger una promoción y se pusieron a gritar entre ella que por qué no había cogido la promoción desde un principio, a todo esto, todos los clientes que también estaban ahí escucharon todo y los gritos de las dependientas. Desde que entras tienen una actitud de superioridad, pregunté por el precio de un charm y su respuesta fue: "no lo sé, 30, 40 o 60€" Atienden con amabilidad a quienes ellas quieren y al momento de pagar se puso a decir en alto “No voy a mirar al frente porque el ambiente está que vamos" No entiendo como Pandora habiendo recibido tantas reseñas malas de esas dependientas no toma cartas en el asunto porque sinceramente no dan ganas de ir a ese sitio ni aunque me paguen. No cuesta nada saludar y atender cualquier duda que tenga un cliente y si no les gusta hacer eso que cambien de sector, que seguramente mucha gente tiene mejor actitud que ellas. Me arrepiento de no haberles puesto una hoja de reclamación por todos sus comentarios fuera de lugar ya que yo solo quería comprarle algo a mi madre y entré con toda mi alegría pensando que recibiría la atención debida, gracias a todos los clientes de pandora es que esta empresa sigue adelante, no vamos a las tiendas a que nos regalen las cosas, vamos nosotros a pagar y recibir esa actitud de superioridad por parte de las dependientas hace quedar a Pandora en lo más bajo. 0 recomedable, mejor ir...