La Casa del Bacalao Grupo Serantes Mazarredo — Restaurant in Bilbao

Buenas noches, lo primero que decir es que soy un cliente habitual en este local aunq casi siempre en el de indautxu donde nos suele atender Tomás y la verdad que un señor muy agradable. Esta noche hemos decidido ir al serantes 3 y la verdad que ha dejado mucho que desear, el camarero de mesas el señor JOSÉ MARI que vestía una camisa azul la verdad que no ha tenido el trato profesional que siempre tienen sus compañeros, lo primero hemos pedido la cena y entre ello hemos pedido un centollo y simplemente le he comentado que me gusta bien cocido para que no se pase de cocción y estaría seco y la respuesta a sido ( que el centollo se saca del acuario y que viene como venga) cosa que no me ha parecido respuesta de un profesional de un restaurante con prestigio como tiene el serantes. Al lado nuestro estaban cenando unas personas a las cuales a atendido con bastante más esmero que a nosotros con lo cuál me parece nefasto. Del primer entrante al segundo ni nos ha cambiado los cubiertos. Pedimos el postre y los cafés y se presenta con el típico plato de tejas pero esta vez se ve que con rin tin tin y nos deja cuatro tejas mal puestas encima de la mesa y en la.mesa de al.lado les deja un plato lleno de tejas, nueces tostadas y nueces naturales, entonces a mi pareja y a mi no nos ha parecido normal. Mas que nada es el trato recibido en la.cual nos ha dejado bastante al margen del.comedor y a la mesa de al lado sólo le faltaba limpiarles los zapatos. Un saludo,...

The hotel recommended us to try this restaurant, so we came. It was a fine dining restaurant and many of the diners were older people. They do have a more casual bar in the front part of the restaurant and there were outdoor seating. It was a little pricey but the food was good and the service was delightful. We ordered three starters and three main courses and they were all delicious. The seafood soup and the octopus was particularly good. It was overall a...

I called in with some friends for some drinks and pintxos. The staff were quite unfriendly and we felt like an inconvenience the whole time. They seemed annoyed anytime we spoke to them and when we ordered pintxos, the barman serving us slammed the cutlery and plates in front of us, in quite an aggressive manner. The pintxos themselves were ok, we were happy enough with them, but the service really put a dampener on the evening. We felt so uncomfortable we...