Restaurante Deustoarrak — Restaurant in Bilbao

I - The place

A typical tapas bar with a touch of cool and modernity. Quite spacious and clean.

II - The Food and mood

We only tried the pintxos and the dessert, but were left quite disappointed. After reading the reviews on Google I was expecting much more. The pintxos are quite fast-food oriented and don't have any special flavour. The morcilla was tasteless, only the shrimp on it was nice. Most of the pintxos consist in lots of average cheese melted on lots of different things, all loosing their flavours only to feel greasy. The food is mildly re-heated in a seemingly barely functioning microwave and most comes out neither cold nor hot.

The staff is fairly efficient and quick. However, of the three people serving tonight, all seemed stressed and exhausted. The first girl was visibly frustrated with us not to understand her immediately in the noise. The man was running between things, trying to smile but too busy and nervous to really offer much of a service. The last girl was the best, quiet, patient and efficient but also looking exhausted. It was painful to see them like this, but the experience was not unpleasant.

III - Anything special?

Not really. The raciones / plates looked much better than the pintxos after we discovered them, but I don't think we'll try them soon.

IV - Verdict

A spacious place where it's fairly easy to fit two to four people, more if planning ahead, with fairly disappointing pintxos but more promising plates. Staff is overall nice and quick but seems to need better management /...

Fuimos a comer un domingo y éramos 12 personas, para empezar tardaron en atendernos pero era de esperar debido a la cantidad de gente que había, aún así solo atendió a 4 personas de 12 y después de 10 minutos vino a terminar de apuntar el pedido del resto de clientes, pero la camarera tuvo que volver a atender a las 4 personas que ya había atendido antes porque había tirado el pedido.

No solo eso si no que desde el primer momento se notaba que no nos estaba atendiendo con el mismo respeto y profesionalidad que al resto de los clientes.

Yo personalmente le pregunté por el menú infantil, Y antes de terminar de decirme cuál era el menú me Dijo: pero eso no lo puedes pedir tu. De manera muy borde.

Seguido se fue y al de diez minutos cuando empezo a tomar el pedido, uno de los adultos le pregunto por el menú infantil para su hija, lo dijo tan rápido que uno de mis primos no se había ni enterado, mi primo le pregunto por el menú infantil otra vez y su contestación fue: Lo he dicho 2 veces allí , y ahora 2 veces aquí, tienes que estar más atento! - todo esto de una manera muy irrespetuosa.

Cuando estaba terminando de apuntar los pedidos mi primo pensando que era su turno le fue a dictar el pedido y la camarera sin decir nada se fue, mi tía tuvo que levantarse e ir a donde ella para decirle lo que mi primo quería.

Mi primo pequeño quería marisco y en el menú infantil no había y yo quería el menú infantil debido a que no como ni carne roja y ni pescado asique decidimos intercambiar los platos para no causar ningún problema ni complicación. El caso es que primero trajo el menú infantil y se lo dio a mi primo seguido el me lo paso a mi y luego la camarera trajo el marisco, yo le dije que se lo diera a mi primo que estaba enfrente mío, y me dijo: Pero estoy no era para ti ? Todo de manera muy seria y despectiva

Otro punto a resultar es que no me ha retirado el plato de la mesa hasta el último momento, cuando ya había retirado el de todos mis familiares. Pero no podía faltar otro comentario hacia mi primo: tanto lio entre sí pollo, croquetas o lomo si no has comido nada.

Hemos tenido que aguantar comentarios, miradas y que nos diga que no hemos pedido lo que ella traía cuando ella se había equivocado con el pedido de dos mesas.

No se si tenía un dia malo, que tampoco es excusa para el trato que tuvimos o es que ella es así, pero no me ha parecido ni profesional ni agradable.

La comida estaba bastante bien, recomiendo el menú, pero esa camarera hizo que fuera una mala experiencia.

La camarera es de contextura un poco ancha, blanca con las mejillas rojas y el pelo negro recogido...

Me sorprende ver tan buenas reseñas, aunque parece que la mayor parte de ellas son sobre el bar y/o antiguas. Fuimos de comida familiar un domingo, 5 personas, reserva a las 2. 30, nos tomaron nota a las 3 y porque se lo pedimos a los camareros. Elegimos el menú degustacion - nos avisan entonces que hay que avisar por adelantado (no nos lo explicaron al llamar, ni lo indica en la carta). Pedimos 2 botellas de vino, trajeron 2 marcas diferentes a pesar de pedir la misma. Se les había acabado. Llegaron la mitad de los entrantes 20min mas tarde, la otra mitad, 15min después. Empezaron a llegar los segundos , de uno en uno, sobre las 4.15. Primero el rodaballo, 15min después 3 merluzas (con error en la comanda, ya que pedimos rellenas y esta era rebozada) asi que hubo que devolverlas y, 10min después, la carne. Un despropósito. Pedimos hablar con la jefa de sala quien, pretendiendo ser educada, nos trató como niños pequeños y se fue en mitad de la explicación, asegurándonos que "la cocina tira, y mucho". No eramos la única mesa con problemas, ya que todos nos mirábamos con perplejidad y mesas vacias. A todos nos ofrecieron postre cuando uno de nosotros aún no había comido su segundo"para compensar" - parecía casi que lo hicieran siempre. Como solo queriamos irnos de allí ya que después de 2. 5h para comer unos entrantes y un segundo es alargarlo demasiado, dijimos que no. Pagamos la cuenta (cobran el agua del grifo, por cierto, un detalle precioso) e indicamos nuestro descontento. Al salir, la jefa de sala ni se digno a decir adiós, prefirió darnos la espalda. Una pena de actitud, ya que el resto del personal de sala fue encantador e intentó lidiar con los problemas con total profesionalidad y una sonrisa. Nosotros no volveremos, y no se me ocurriría recomendarselo a nadie...