Domino's Pizza — Restaurant in Burgos

Debido a la mala educación de la encargada del día 14 de diciembre del 2024 por la tarde he vivido la experiencia más surrealista que hasta la fecha he vivido con mis 49 años por parte de alguien que atiende al público. Tras informarme que mis 3 pizzas tardarían 2 minutos en salir por parte de un empleado al que le pago en ese justo momento y despues de transcurridos quince minutos, le comento a la que se identifica como encargada que no entendía el retraso de mi pedido. Esta encargada se da la vuelta y sin mediar palabra y trae las tres pizzas que deja en el mostrador. Le hago constar que es de mala educación no contestar a un cliente y darle la espalda, dejandole con la palabra en la boca. Ella me responde que esta para traer pizzas y no escuchar historias. Le insisto en que no es una respuesta correcta y ella me intenta retirar las pizzas y me dice que no me va a permitir comer pizzas de ese local. Las sujeto diciendo que es mi cena y la de 5 personas más y le informo que ya están pagadas y me las ha entregado. Al momento me acusa de haberla agredido por sujetar las pizzas, siendo totalmente falso, y me amenaza con llamar policia. Le insto a que llame a la policía y que les explique la surrealista situación. Se acaba personándo la policía, a la que esta persona cuenta una historia completamente surrealista mientras refiero una anotacion en el libro de reclamaciones. Destacar que la policía hace caso omiso al ver su educación y grado de crispación. Que pena hacer perder el tiempo a la policia por trabajadores de tan baja cualificación y educación. En definitiva, me quedo sin pizzas, resignado y frustado en casa con la situación, y todavía sin recibir una disculpa por lo sucedido. Creo que estas grandes cadenas deberían tener cuidado con el tipo de personal que contratan pues no todo el mundo vale para atender al publico, pues en definitiva somos el pilar sobre el que ellos crecen y se sustentan. No todos los clientes tienen razón, eso seguro, pero muchos nos merecemos ser tratados con el respeto con el que acudimos a sus...

Hoy hemos estado al mediodía para comer y desde luego el servicio recibido ha dejado mucho que desear. En primer lugar nos hicieron cambiar de mesa por una cuestión de un supuesto caso de que llegara algún grupo de personas más grande. Y desde luego había lugar de sobra. Nosotros éramos 4 personas. En vez de cogernos el pedido el camarero primero se centraba en que teníamos que cambiarnos de mesa. Cuando por fin hacemos el pedido, la bebida está caliente y sin gas. Pedimos bebidas frías y nos sacan una bolsa con hielo racionado con una cuchara siendo un hielo por persona. Nos quejamos que la bebida no tiene gas y se supone que lo iban a solucionar. En el local hacia mucho calor, y no ponían el aire acondicionado. Su excusa era porque el resto de comensales igual se quejaban. Pedimos opinión a las personas que estaban allí sentadas comiendo y todos pensaban igual que nosotros; estaban pasando calor. Por fin nos hace caso el trabajador y pone el aire acondicionado. Y con el calor que hacía en el local, estábamos a la espera de las bebidas frías y carbonatadas. Y vuelta a el racionamiento de cubitos de hielo en bolsa. Y se volvía a meter a la cocina sin salir durante un rato. Parecía que le molestaba que pidiéramos algo por lo que ya habíamos pagado. Creo que una firma cómo Domino's pizza no puede hacer estas cosas. Porque desde luego nosotros hemos pagado por un menú de come y bebe. Las pizzas muy ricas y la camarera/cocinera muy amable. Ha sido una decepción el ir hoy por allí. Cuando nos encantan vuestras pizzas. Por cierto no es solamente nuestra percepción porque otra persona ha dejado por escrito una queja vía Hoja de...

Experiencia lamentable. Fui con mi familia a cenar en la noche de hoy. Al sentarme en una de las mesas la camarera me llama la atención diciéndome que me siente en una mesa alta de la entrada , le indico que somos 4 personas y hay niños pequeños para sentarse en esas sillas, a parte ve que me encuentro embarazada y no es el lugar más cómodo dado mi estado. Sigue insistiendo y me pregunta la edad de mis hijos para comprobar si pueden o no sentarse ahí. Finalmente y con un mal gesto me indica que me siente en una mesa contigua a la que me había sentado en un principio. Cuando vuelve a tomarnos nota, le preguntamos por la oferta de Come y bebe, que si nos lo puede explicar, y se vuelve a dirigir de malas formas diciéndonos que si necesitamos que nos lo explique qur está muy bien explicado en la carta, le decimos que por favor que no lo entendemos y nos dice que nos estamos poniendo hostiles hacia ella. Acto seguido hemos hablado con la encargada y rellenado una reclamación. Nos hemos ido sin cenar, pues se nos han quitado las ganas después de lo sucedido.

Creo que una empresa como Domino’s debe hacer una buena selección de su personal, y no tener a gente así trabajando en su empresa. Entendemos que tengan que ocupar las mesas más cercanas a la entrada primero, pero hay formas de dirigirse y hay que saber entender las excepciones y hoy era una de ellas, niños pequeños y una persona embarazada.

Voy a poner una reclamación en consumo, porque me parece ofensivo el trato que está noche se nos ha dado, y que mis hijos han presenciado. Si algo trato de inculcarles es educación y respeto a todas...