Panadería Bertiz Calle Vitoria — Restaurant in Burgos

Una de mis cafeterías favoritas, rico sabor y uno de los camareros (que olvidé preguntarle el nombre 😅) siempre que voy tiene un trato muy amable y hace unos dibujos hermosos en el café, ¡ese detalle alegra a cualquiera! 🥰

-Martes 24 de Enero del 2023-

SUELO venir mucho a esta cafetería porque ofrecen productos ricos y a buen precio, además, usualmente l@s camarer@s que me habían atendido son bastante agradables y educad@s PERO esta mañana me ha dejado sorprendida y con mal sabor el tratado descortés y en tono arrogante de una camarera (Venezolana de cabello oscuro) que no había visto trabajar allí antes. De primeras voy a la barra (ya que aún no habían mesas libres) y me acerco saludando y dando los buenos días (siempre con una sonrisa, porque así soy ¡y qué menos que tener educación para pedir las cosas!) antes de pedir unos cafés, y con mala cara y hablándome de una manera brusca me corta lo que le estaba comentando (simplemente que por favor uno de los cafés que estaba pidiendo tuviera más leche que café) y queriéndome dejar como tonta y con sarcasmo me dice “todos los cafés están manchados de leche” yo con paciencia omito su mala actitud (que era evidente por su tono de voz y sus facciones) le digo que así es pero que en uno por favor fuera más leche de lo normal que café, a continuación me voy a una mesa a sentarme ya que ahora sí había sitio libre, ella me sigue atendiendo pero ahora en la mesa y cuando se va luego de habernos dejado los cafés la ESCUCHO desde la barra riéndose junto a sus otr@s compañer@s de lo que le había comentado acerca de los cafés que pedí. Además, como si no fuera ya obvio MIRANDO directamente hacia nuestra mesa. Yo simplemente lo dejo pasar y me voy después de haber pagado. Con todo esto quiero decir que es una PENA y una falta de EDUCACIÓN y CORDIALIDAD que se pierdan los valores y la ética profesional por una persona que quizás tenía un mal día o simplemente no tiene don de gentes para trabajar en un establecimiento al público (cuando además en ningún momento le he faltado al respeto o he sido grosera y yo no tengo la culpa de su vida personal o lo que fuese) y que por actitudes bastante desagradables como esas dejen de ir clientes que antes disfrutaban de estar allí y del buen ambiente que ofrecían.

Detalles así MARCAN...

Bertiz panaderia is a very good place to have coffee any time of the day. You'll find both locals and visitors frequently visiting the place (a good sign!). The location is very convenient to several hotels in the area; and is also about 10 minutes walk to Plaza Mayor. Whilst visiting Burgos, we come over every morning for our desayunos (breakfast) and order the bread-coffee combination which is very economical. You'll also see the morning hustle&bustle by the locals to have their "heart starters". Typically, morning is very busy and tables are taken; however you can have breakfast standing at the bar (which is what the locals do anyway). Staff are very efficient and waiting time is minimal. Highly...

Para mi gusto, deja mucho que desear. He ido a desayunar con otras 2 personas. La terraza estaba completa, por lo que decidimos entrar. Esperamos en la puerta a ser atendidos, como así indica el cartel que tienen en la puerta. Caundo ya llevabamos un rato, nos mandan pasar a una mesa. Hasta ahí, todo perfecto. Vemos que tienen gente y atienden por orden. Correcto. Sin embargo, al tener tanta gente, los camareros corren sin sentido, no se aclaran, no limpian las mesas o si lo hacen, no es con las correctas medidas anti covid.

Cuando nos sirven, el desayuno viene por partes. Primero las tostadas. 5m despues, los cafés ( mal tomada comanda) y luego los zumos. Desde que no pusieron las tostadas en la mesa, hasta que pudimos comenzar a desayunar, pasaron más de 10 minutos. Evidentemente, las tostadas y el café frios.

He visto a gente entrar sin esperar, sentarse en una mesa sucia ( migas de pan) , una camarera que le toma la comanda y le sirve sin haber limpiado la mesa.( evidentemente, la persona tampoco lo reclamo,porque de ser así, supongo que la hubieran limpiado).

Ante la situación actual, me parece que las medidas de limpieza deberían ser más altas.

Entiendo que cuando tienes el local lleno, muchas veces se cree que lo primordial es atender antes, pero desde mi punto de vista, es la seguridad de los clientes pero sobre todo del personal que allí trabaja.

Era un sitio que tenía muchas ganas de probar y que me ha decepcionado bastante. Y los desayunos, bastante normalitos y nada del otro mundo. Variedad sí, pero tampoco a un...