McDonald's — Restaurant in Cartagena

Ayer fuimos con nuestras dos hijas, alérgicas graves a varios alimentos y que por tanto solo pueden comer las patatas de allí. Además de dos patatas grandes para ellas, para el resto pedimos dos hamburguesas y una ensalada, total 30.90 euros. Pues bien, le pedimos a varios camareros si nos podían dar un juguetito (dinosaurio) para ellas puesto que NO SE PUEDEN pedir el menú. La respuesta de todos fue que no, que ese día estaba allí el encargado, que los juguetitos estaban contados y que si lo hacían se iban a meter en un lío, comprensible por parte de los camareros y camareras conociendo las precarias condiciones en las que seguramente trabajan. Por lo tanto decidimos pedírselo directamente al encargado, que nos respondió que era imposible darnos un juguetito porque estaban contados, esto sin por supuesto dignarse a mirarnos a la cara. Cuando nos llevó la comida a la mesa volví a preguntarle y me dejó cuando vio que era yo y que le iba a pedir lo mismo se dio la vuelta y me dejó con la palabra en la boca. He de decir que todo el tiempo lo pedimos con muchísima educación y sin reclamar nada, sino pensando que a ellos no les importaría y que comprenderían que a unas niñas pequeñas con semejante problema un muñequito de esos les suponía mucho más que los 0.2 céntimos que les cueste. Nunca tienen un fallo de caja? La empresa no permite hacer excepciones? Es necesario si no se tienen los reaños para responder quitar la mirada y seguir dejando a las clientas con la palabra en la boca? Desde luego hago poco o ningún uso de este tipo de franquicia pero tras la experiencia de ayer haré menos aún, osea...

Lamentablemente no puedo colocar menos.

Experiencia horrorosa, y bastante molesta. Llegamos antes de cierre pedimos para comer en el local porque tenían hambre los niños. El primer red flag 🚩 fue que habían cucarachas en la pared. Mi pareja pide anular la orden y NO lo permitieron. Luego colocan la orden para llevar porque según cerraban antes ya que iban a fumigar al día siguiente.

Ahora digo si el local está en esas condiciones de plagas, porque está el local abierto ofreciendo servicio de comida?

Al no permitir cancelar la orden nos dan la comida en bolsas….. vamos! corriéndonos directamente. Cuando el pedido se pidió a comer allí. Repito estaba con 3 niños con hambre. Recogen las mesas sin tan siquiera dejar comer. Buscamos sentarnos en la cadena de al lado el cual obviamente nos iban a pedir levantarnos. Molesta agarro una mesa de McDonald ya que allí compre. Y sale un chico a decirnos que nos levantemos. Molesta le digo que NO y que si insistían colocaba mi respectiva hoja de reclamaciones.

NO recomiendo comer aquí, y si lo haces porque no tienes de otra. NO dejéis pasar nada por alto, porque allí no se está pidiendo nada regalado. SE PAGA por un servicio.

La atención deja bastante que desear. Ya que mientras en otras cadenas les permitían terminar de comer...

He tenido que pagar en el monstrador , y el chico que estaba en el monstrador que era o parecia el encargado por que llevaba un polo de diferente color que los demas trabajadores y le he pedido de buena forma si me podia cobrar , me ha dado la espalda y me ha hecho un gesto con la mano como que me esperara pero con una chuleria y prepotencia muy grande , despues cuando me han traido la comida las patatas con queso las he pedido con 2 extras de queso y no me lo han puesto , adjunto fotos del pedido y las patatas . He ido a preguntarle si me podia hechar mas y me ha dicho de nuevo con mucha chuleria que las patatas ya llevaban extra de queso. Fatal atendimiento y mas siendo el encargado , llevo muchos años llendo a este establecimiento y me voy a pensar en ir otra vez , siempre ha estado una mujer de encargada muy simpatica y agradable , el cambio se encargado es un desastre. Ojala vuelva la...