Gastro Suel - Restaurante en Fuengirola — Restaurant in Fuengirola

Дата и время посещения: [Дата, например, 21 октября 2025 г.], около 19:30 Общая оценка опыта: Неудовлетворительно. ​Краткое резюме ​Визит оставил крайне негативное впечатление из-за ряда серьезных проблем, касающихся как сервиса, так и качества блюд, а также комфорта в зале: ​Некомфортные условия в зале (холод): Из-за сильного сквозняка и работающих кондиционеров при температуре воздуха +23°C в зале было невыносимо холодно, что вынудило всех посетителей переместиться на улицу. ​Крайне низкий уровень обслуживания: Официант был невнимателен, не предоставил меню напитков, принял заказ на еду только со второй попытки, забывал о позициях (десерт), игнорировал просьбы и необходимость базового обслуживания стола (посуда для ребенка, уборка пустой посуды). ​Неудовлетворительное качество блюда: Основное блюдо (щупальца осьминога) было совершенно не доготовлено, его невозможно было порезать или жевать. ​Детальное описание проблем ​1. Некомфортная температура и отношение к клиентам: ​Прибыв в 19:30, мы обнаружили, что зал, несмотря на теплую погоду (+23°C), был полностью открыт, создавая сильный сквозняк из-за работающих кондиционеров (даже декорации в зале болтались от ветра). Мы, в том числе с маленьким ребенком, вынуждены были искать место подальше от сквозняка. Хотя официант закрыл стеклянную стену, он грубо отчитал другого гостя, который пытался самостоятельно улучшить условия. Холод был настолько сильным, что спустя около часа все посетители покинули зал, переместившись на улицу. Только после этого кондиционеры были отключены. ​2. Хаотичный и неполный прием заказа: ​Официант не предоставил меню напитков. ​После 10 минут выбора блюд нам сообщили, что половины позиций нет в наличии. ​Когда мы сделали заказ на еду, официант заявил, что не принял его, так как "слушает заказ только на напитки", что крайне непрофессионально. Пришлось повторять заказ. ​На протяжении визита официант неоднократно подходил, чтобы сообщить, что и другие заказанные нами блюда также недоступны. ​3. Отказ в смене столика и невнимательность к потребностям гостей: ​Мы замерзали и попросили пересесть на более теплый столик на улице. Когда я попросила столик подальше от шумных туристов, официант отказал, заявив, что "не будет носить туда еду", и предложил пересесть в узком проходе прямо у дверей, где он сам постоянно пробегал мимо. Это свидетельствует о полном пренебрежении к комфорту гостей. ​4. Игнорирование стола и низкое качество блюд: ​Еда была подана спустя целый час. ​Осьминог (2 порции) был совершенно сырой/недоготовленный, его невозможно было ни порезать, ни жевать. ​Официант ни разу не подошел к столу, чтобы спросить, все ли в порядке или нравится ли нам еда, поэтому мы не смогли сразу сообщить о проблеме с осьминогом. ​На протяжении 30+ минут официант не пополнял бокалы с вином и не убирал пустую посуду, полностью игнорируя наш столик. ​5. Проблемы с обслуживанием детей: ​Несмотря на то, что для одного ребенка принесли стульчик: ​Официант игнорировал присутствие второго ребенка, не предложив ни второй тарелки, ни дополнительной миски, ни стакана для воды. ​Десерт (фрукты), который входил в детское меню, был полностью забыт и принесен только после того, как мы сами подошли к официанту, хотя дети уже засыпали. Фрукты включали нежующийся зеленый киви. ​Заключение ​Сочетание крайне некомфортных условий, полного отсутствия элементарного внимания со стороны обслуживающего персонала и подачи некачественного основного блюда превратили наш визит в разочаровывающий опыт. Мы надеемся, что администрация ресторана примет меры для улучшения профессионализма персонала и контроля за условиями в зале и...

Our visit to this restaurant was, unfortunately, one of the worst dining experiences we’ve had during our holiday. We ordered two grilled octopus tentacles, which turned out to be extremely tough and rubbery — so much so that it was difficult even to cut them with a knife, let alone chew.

The service was equally disappointing. The waiter refused to take our food order until we had chosen our drinks. Only after bringing the drinks, about ten minutes later, did he finally send our order to the kitchen. When we asked to move to a different table, we were told that food is “not served” to that particular table, even though it was barely two meters away from where we other customers seated.

To make matters worse, the waiter never came back to check whether we were satisfied with the meal — which, given the poor quality of the food, would have been the reasonable thing to do. He also forgot to bring the fruit we ordered for our children, although at that point it hardly mattered anymore.

Overall, we left deeply dissatisfied and genuinely felt like asking for a refund. The entire evening was ruined, turning what was meant to be a pleasant dinner into the worst night of...

Atmosphere was 5/5 Despite it being near the main road, the place wasnt too noisy, great decoration, comfy light and seatings are great.

Service was 5/5 Staff was amazing, very friendly and attentive from start to finish, I observed that they even helped a client that's hard of seeing to go to other areas like the toilet. Kuddos for them!

Food was 4.5/5 We had some very flavourful lobster bao and tuna tartare for starters, super delicious and whet the appetite but not too much to make you full. Dessert was also great, pistachio cream was nice and soft and fruits are fresh. We also had a nice pear ravioli with gorgonzola. What disappointed me was the garnish for salmon dish, the veggie were too mushy they didnt fit well with the salmon flavour, and potato a tad too dry, there should be option for sauce or at least to change the garnish.

Overall a good experience....