VIPS Smart — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

El chico súper amable pero.... No tenían solomillo wellington No tenían bowl pollo oriental No tenían la villaroy No tenían ensaladilla de salmón ahumado y holandesa La ensalada sesar con muy poco pollo. Es un Smart es decir tienen carta reducida. Es una vergüenza señores. Encima de carta reducida la mitad de carta no la tenéis. El encargado me ha dicho que esta cansado de decir " no tengo " platos sucios. Que os pasa?? Si llego a saber esto antes de entrar no me hubiera gastado el dinero. hubo compensación. Alfinal tuvimos que comer una ensalada entre dos y unas croquetas por que faltando tantas cosas de la carta... no daba para mas. Teniendo carta reducida entiendo que falte uno o dos platos no tantos. Ha sido muy incómodo para nosotros y para el encargado que nos ha atendido súper bien. Pero venimos para comer y disfrutar no para vernos en la obligación de comer lo poco que podéis ofrecer. Nada que ver con otros establecimientos de la franquicia. Exijo mejoras. Exijo explicación. Encima me cobraron un plato que no tenian.... en fin fatal la experiencia aqui. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. pónganse las pilas no abras un local para esto. No vengáis a comer aqui a no se que quieran adaptarse a lo poco que estan dispuestos a ofrecer. Una vergüenza por parte de la coordinación de este sitio. El pobre chico que no sabía ni que decirnos. Es triste poner a alguien para que de la cara a vuestra...

Cuando se deja solo al personal a su aire, sin nadie que ponga orden y cordura, suceden estas cosas: sábado, 5 de la tarde, local totalmente vacío, a excepción de una pareja que ya estaba comiendo. Entro y saludo “buenas tardes” al personal que me ve entrar. Me siento. Después de 15 minutos nadie ha venido a atender. Para llamar la atención y que “me vean” otra vez, me levanto y pido una carta, me dice una chica “es esta, sí, puede llevársela”. La única pareja que estaba comiendo en el local se levanta y advierto que ¡es personal, son camareros o cocineros!, pues hablan entre ellos. Oigo de fondo como hablan entre todos, pero nadie se acerca. Y eso que la pareja me ha visto esperar y esperar y esperar durante 22 largos minutos, tras los cuales me voy. ¿No hay algún jefe o encargado que les diga a sus trabajadores que aunque no les apetezca trabajar, su trabajo consiste en eso? Mientras salgo por la puerta todavía me da tiempo de oír, “ay, qué bien”. Señor propietario del VIPS Los Alisios, en todos los locales de restauración había gente comiendo, excepto en el suyo. Ahora entiendo por qué. Como no cuide del personal, su negocio se le irá a pique. Tiempo al tiempo. Y no pasará mucho. Qué pena. Y también qué vergüenza. Adonde fui después me atendieron...

El trato al cliente deja mucho que desear. Nos atendió en barra un chico que al tomar la comanda se olvidó de apuntar un plato, luego una chica flaquita con gafas cada vez que nos traía un plato nos pedía ver el Ticket para confirmar lo pedido, cosa que el chico de la barra no nos dio... pero ella tenía que comprobar que lo habíamos pedido... no lo entiendo, cuando la comanda la tienen ellos con el número de la mesa también...luego de traer todo ya habiéndole dicho que faltaba el entrante nos dice de muy malas maneras que tenemos que darle el ticket y al no tenerlo lo trae de dentro y de malas maneras nos lo da diciendo que eso no lo pedimos y se fue. El chico vino con ella y se dio cuenta de su fallo y nos pidió disculpas y nos ofreció traerlo pero ya solo por el trato que nos dio esa empleada esas formas de hablar y de porfiar como que queremos algo que no hemos pedido, cuando el fallo fue de quien todo la comanda pues me parece de muy mal profesional y de muy mala atención al cliente. A parte de que nos Dan los refrescos naturales y al preguntar si hay fríos las mismas formas para decir no eso es lo que hay... que no volvemos más en un hecho, gente así no debería ni de trabajar...