Mi Hermano y Yo | Restaurante Las Rozas — Restaurant in Las Rozas de Madrid

Experiencia lamentable en 30 segundos. Llego al restaurante Mi Hermano y Yo de Las Rozas a las 15.30, el domingo 21 de enero, con cartel de que cierran a las 17.00 horas y la cocina a las 16.15. Así, que en tiempo. Según entramos y nos pregunta el camarero (uno calvo) cuántos somos y si tenemos reserva, le digo que somos 7 y que no tenemos reserva, de muy malas formas me empuja y me dice que me espere en la barra. Acto seguido, lógicamente, nos vamos.

Literalmente te empuja y te habla mal, con lo sencillo que hubiera sido espere en la barra y ahora le atendemos. Mi hermano y yo, un lugar donde voy a comer a menudo, lo conozco desde su época en Pozuelo, así como El Caserio cuando lo regentaba su familia. Muchas veces he ido a este sitio solo o en en grupo dejando facturas de 600-700€… De hecho por estos detalles u otros distintos hemos dejado en más de una ocasión de ir un tiempo. La soberbia es mala compañera de viaje para los dueños con empleados así, les resta a ellos y a clientes habituales ya les empieza a cansar estas actitudes. Una pena, porque es un lugar más que...

Pésimo servicio. Cuando te dan una mesa donde no cabes porque no entras con un carrito de bebé te exigen el pago de una primera consumición (un vino para la persona que había pedido la mesa mientras otros aparcaban) y cuando te vas sin haberte podido sentar no consumir el vino solicitado té persigue el camarero mal educado exigiendo el pago. El encargado tan incompetente como el camarero. LA RESPUESTA DEL ESTABLECIMIENTO NO RESPONDE A LA REALIDAD. SOLICITAMOS MESA SIN RESERVA PARA 4 ADULTOS Y UN CARRITO DE BEBE, UN CAMARERO NO ASIGNÓ UNA MESA Y OTRO DESPUES, DIJO QUE NO CABÍA EL CARRITO POR QUE LE MOLESTABA PARA PASAR. ESTOS SON LOS HECHOS, UNO DE SUS EMPLEADOS DECÍA UNA COSA Y OTRO LA CONTRARIA. QUINE NO DEJÓ QUE NOS SENTÁSEMOS PORQUE EL CARRITO NO CABÍA (SEGÚN SU CRITERIO) PERSIGUIÓ A MI HIJO PARA QUE LE ABONASE UNA CONSUMICIÓN (TINTO DE VERANO) QUE EL MISMO NO LE HABÍA DEJADO CONSUMIR EN LA MESA Y QUE NO HABÍA TOCADO. SI USTED AMPARA EL COMPORTAMIENTO INADECUADO DE, AL MENOS, PARTE DE SU PERSONAL...

Soy ciente habitual y siempre el trato ha sido muy bueno, pero ultimamente deja mucho que desear.

La última vez ha sido el domingo pasado, la terraza llena y nos dijeron que no reservaban, pero que apuntaban en una lista y que estaba el primero. Y aí fue. Le comenté que estaba con un perro y para no estar molestando de pie en medio, me iba a la esquina y me dijeron que OK, que en 10 mn volviera. Vuelvo de la misma esquina a los 10 mn al ver que sientan a una mujer que habia recien llegado y al llegar veo mi nombre borrado de la lista.

Pregunto y me dice el camarero con muy malos modales y sin mirar a la cara, que como no estaba, ha corrido el turno.

Le comento que han sido ellos los que me han dicho que OK, que en 10 mn volviera y me dicen que lo sienten, pero que no trabajan así.

Asi que con las mismas, me fui al lado, a La Paralela, que son muchísimo más simpatcos y atentos y cenamos fenomenal.

Sintiéndolo mucho, habéis perdido un cliente...