VIPS — Restaurant in Málaga

Buenas tardes , ayer al mediodía quise disfrutar con mi familia de una comida.Lo primero es que no entiendo como pueden tardan tanto en servirte un plato que debimos pedirle dos veces a la chica por que había pasado una media hora , lo segundo traen los platos y llegan fríos como es posible ? Me pedí un poke bol con su arroz ,edamame,aguacate etc , pero el producto que se supone que es lo que hace que ese plato tenga un valor importante es el ¡SALMÓN! Después de media hora esperando me traen el plato lo primero sucio que ya empezamos mal y la segundo noto cuando pincho en el salmón que viene duro …. Total lo cojo con la mano un dadito de salmón y estaba totalmente ¡CONGELADO ! increíble nunca me había pasado nada igual , viene la chica le decimos que el salmón que por favor estaba congelado que encima de todo no quise ni pedir otro plato por que si tardaban lo mismo que al principio ya es que no comía , la chica se lo llevo a la cocina y a los 5 minutos vuelve me da el plato cosa que cuando lo toco el plato está caliente por debajo ….. vamos que lo habían metido a calentar en un microondas ….. para mi sorpresa …… el salmón cuando entro en calor con el microondas cuando me lo calentaron el pescado se había cocido ……… estaba como cocinado de verdad que jamás me había pasado algo igual pero como teníamos tantas prisas por irnos lo dejé pasar, a pesar de todo lo aparte a un lado y me comí el resto a disgustos por que sabía que si no me iba sin comer al retirarnos los platos la chica dijo que estaba todo bien a lo que le expliqué que le dijese a sus dos compañeros que estaban en cocina que se veían dos hombres adultos que por favor que antes de darle un pescado a alguien congelado que miren bien y que la próxima no metan un pescado congelado en un microondas por que eso le hace mal a ese pescado ,una experiencia horrible , me sentí tan mal y tan incómoda, que encima me cobraron el plato a pesar de no haberme si quiera comido el salmón ,esto a ocurrido en vips en el centro comercial...

Very nice vibes and the waiter was very kind to us and soo accomodating. We didn’t have to wait too long for our food to arrive, and we enjoyed every bit of it. The milkshake was delicious (you should absolutely try it if you decide to eat here!), and the whipped cream on it was amazing, I am honestly not sure if I have ever tasted such a good whipped cream in my life haha. What we also really liked is that they had a gluten-free menu as well, which is to be honest really rare for these kind of restaurants so we really loved to see that. All in all it was a very nice experience and we will probably be back once or twice...

Cuento mi experiencia. Fuimos a cenar un grupo de 6 personas el 6 de diciembre de 2023. LLegamos sobre las 22.30h y tardan más de media hora en tomarnos nota. Después de esto, tardan muchísimo en traer la comida. Ya son casi las 23.30h y llevamos una hora allí sentados esperando entre una cosa y otra que es cuando empiezan a traer algunos platos. No nos traen cubiertos. Con la comida ya en la mesa, tenemos que pedirlos... Justo nos dicen en ese momento que alguno de los platos que hemos pedido no hay, que si queremos cambiarlo por otro 😐 Otro plato de los que pedimos, no lo habían anotado... Nos terminan de traer los platos y alguno tardó bastante. Justo traen el último plato y nos dicen que tienen que cerrar... JAJAJAJAJA más de una hora esperando y ahora resulta que tenemos que comer como los pavos... en fin... Nos traen la cuenta sin haberla pedido para que paguemos rápido porque tienen que cerrar la caja. Se ponen a barrer a nuestro lado aún no habiendo terminado de comer. Había más mesas, no éramos la última ni mucho menos que quedábamos sentados, pero sí los últimos en haber recibido la comida. Cuando les dimos mínimamente y con mucha educación y suavidad las quejas, la explicación que nos dieron fue que había muchos pedidos a domicilio y que lo sentían ... pero vaya... entiendo que si tienen que cerrar, despachen antes a los que estamos allí, pero allá ellos con su organización... Muy mal todo. El peor VIPS en el que he estado con diferencia, porque fue un error detrás de otro y ninguna "reparación" por parte de ellos... Y más cosas que ahora no recuerdo... pero me fui fatal de allí. Con un estrés.. y un desazón, que no pienso volver. Muy mal servicio. Camaremos demasiado jóvenes e inexpertos. Aunque muy amables, con poca capacidad resolutiva y de organización. Quizá faltaba un encargado que hiciera que todo fuera mejor y les guiara...