Buga Ramen Madrid — Restaurant in Madrid

I ordered a ramen takeaway, and unfortunately, the experience was extremely disappointing. The packaging was inadequate—while the box was provided, there was no protective film or seal. As a result, the soup and chili oil spilled all over my staircase during transit.

When I contacted the vendor to provide feedback, I was met with excuses rather than an apology. They insisted the packaging was fine when it left the restaurant, showing no concern or accountability for the issue. Instead of acknowledging their mistake and learning from the feedback, they were defensive and argumentative, treating the customer poorly.

It’s clear that the owner has a small mind, unable to see how constructive feedback could help improve their business. Instead, they chose to focus on excuses, damaging their reputation further. A disappointing experience overall, both in terms of food handling and...

With all honesty this place is THE NEXT BIG THING in this neighborhood! Big compliments to the interior design, it’s an immersive experience of real Tokyo! Beside being a treat to the eye, the food is really great too which is important! Chicken was crispy and fresh, the ramen miso had so much flavor and all of the ingredients just taste of quality 👌🏼 overall a top experience and highly recommend if you want to have value for money on a fun night out! Japanese beers were delightful! Good...

fui en la tarde con mi chica y mi hijo y quería dar mi opinión más exacta del local buga ramen Madrid me tomé el reto de pedir ciertos platos y fue Rico en sabor y cantidad ! Mi esposa opinó respecto al personal y detalle de decoración ya que damos el detalle de lugares así llamativos empezamos por la decoración (muy fuerte , llamativa , de todo en general respeto imágenes y figuras japonesas y animes todo de verdad le doy un 9/10 había ciertas cosas el espacio muy cerrado por las placas de hierro del resto los felicito ) ahora el personal .. Son chicos muy jóvenes atentos siempre están mirando al cliente que no te falte nada en la mesa todo limpio y bonitos uniformes siempre estarán para ti y no demoran en traerte la comida a tiempo si se tardan Saben responder las chicas son muy amables y saben recomendar platos aunque parezca que no ! Pero saben lo que hacen felicito al jefe por tener tan buen personal en buga ramen realmente felicidades hoy en día se encuentra chicos aburridos que solo vienen atender y ya sin ganas ni nada los chicos de buga ramen son majos y muy comprensivos . Los baños limpios todo organizado lo único el detalle son las placas de acero que consume mucho espacio no deja ver el pasillo al fondo a la puerta del resto para nada …. Muchas gracias...