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Burger King — Restaurant in Madrid

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Burger King
Description
Well-known fast-food chain serving grilled burgers, fries & shakes.
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Burger King things to do, attractions, restaurants, events info and trip planning
Burger King
SpainCommunity of MadridMadridBurger King

Basic Info

Burger King

C. de Marcelo Usera, 109, Usera, 28026 Madrid, Spain
3.5(1.2K)
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Info

Well-known fast-food chain serving grilled burgers, fries & shakes.

attractions: Olof Palme Park, Plaza de las tizas, José Hierro Library, Glorieta de Cádiz, Amarillo Park, Parque de Comillas, Madrid Río Viewpoint, TuPatio, restaurants: 喜大大 砂锅板面 Restaurante, Kuili Korean BBQ Usera 奎梨, Chaotianmen hot pot, Restaurante Hong Kong 70 in Chinatown, Restaurante Lao Tou, 川辣香都 Restaurante Sichuan, Restaurante La Fonda de Colombia, Restaurante BAMMBAO, Pabellón Gathering Edge, Restaurante El Rincón Colombiano
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CRISPY CHICKEN
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LONG VEGETAL
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ENSALADA CON POLLO CRJIENTE Y SALSA CÉSAR

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Reviews of Burger King

3.5
(1,155)
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4.0
2y

Funciona como cualquier Burguer King lo haría.

Este en específico le tengo amor-odio. Explico ; El servicio puede ser bastante bueno y eficiente dependiendo de los trabajadores y el turno qué les toque, la eficiencia en tiempos y calidad en elaboración de sus productos, además de ello, su ambiente por mayoría de veces permanece bastante limpio a excepción de la zona de recepción y caja (Recalco, esto varía dependiendo de los responsables en la hora de su turno y es específico de este Burguer King). En ocasiones es bastante disfrutable al cien por ciento incluyendo el reparto a domicilio, aunque en ocasiones los repartidores suelen ser poco educados y poco amables, esto es algo a mejorar. Los repartos a domicilio parece ser la prioridad de este Burguer King, ya que al momento de decidir para comer en su estancia o para llevar, puedes notar que tus pedidos demoran un poco, pero esto solo ha de ser en momentos de alta demanda, a mi parecer creo que esto es válido para locales comerciales y franquicia, aunque a muchos no les guste.

La atención al cliente es tediosa, en los turnos nocturnos y de alta demanda, como es usual, debes de esperara bastante, suelen darle prioridad a otras cosas antes que al cliente, por lo que los tiempos de espera son bastante largos, esto genera que me den deseos de irme tras veinte-veinticinco minutos de espera, cuando generalmente otros de la misma franquicia no me hacen esperar tanto por hacer mi pedido y tenerlo a disposición.

La razón por la que le prefiero, es por la cercanía a mi vivienda, pero la razón por la que lo evito la he reflejado anteriormente. Dado esto queda claro que es mejor solicitar a domicilio siempre y cuando estés informado de la zona de reparto que tiene destina este recinto en especial, así evitas el disgusto de la espera y de algunas malas atenciones al público.

Dudo que deje de asistir formalmente, especialmente durante el comienzo de semana, pero lo evitaré los días de mayor demanda (Jueves, Viernes, Sábado y Domingo por la...

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1.0
1y

En primer lugar, si eres minusválido o dispones de algo que te impida subir escaleras olvídate porque este no es tu establecimiento, fuimos a coger una sillas debido a que mi amigo dispone de una enfermedad por lo cual lleva una silla con un peso de 120kg, fuimos a coger una silla y una chica morena de piel morena, responde lo siguiente, donde vas con las sillas de manera borde y antipática, encima que no hay sitio para comer hemos tenido que comer al lado de las bebidas la chica malísima, es lo peor que nos ha podido tocar, le agradeces que te de una pajita y ni responde, respeto 0, igual que digo las cosas malas, las buenas también, salió un compañero suyo y me preguntó amablemente qué ocurre y porque cogí las sillas a lo que me respondió, si quieres podemos intentar subirla, le dije que no se podía debido al peso y a los 30 escalones que hay y dijo sin problema y me ayudó a bajar una silla, no recomiendo este burguer King para gente con algún tipo de discapacidad, y la chica esperemos que cambie porque con esos modales y ese respeto no llega a nada, después la chica que nos atendió, majisima, súper buena chica y atenta por ella 10/10 pero por su...

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1.0
17w

Hace una hora escribí una reseña sobre el calor insoportable en el restaurante de Usera y recibí la respuesta formal "seguimos trabajando para mejorar tu experiencia". De verdad pensáis qie vale la pena responder así? Lo que hacéis es solo provocar la ira e insatisfacción de sus clientes. Literalmente significa "me da igual, pero tengo que escribir algo". Un horror de servicio. Porque no podéis coger su tiempo y proponer una acción real. Además es facil: instalar el aire acondicionado.

Os recuerdo la ley: Los reglamentos más relevantes son el Real Decreto 486/1997 y las medidas adicionales de ahorro energético recientes.

Límites de temperatura según tipo de trabajo Trabajos ligeros (como los que se realizan en restaurantes, bares y comercios):

La temperatura debe estar entre 14ºC y 25ºC en el local de trabajo.

En su restaurante tenéis mas que 32°!

Sanciones por incumplimiento Las multas por no cumplir con las normativas pueden ser Hasta 60,000€ por infracciones leves, y hasta 100 millones de euros por infracciones muy graves.

Por favor, escribid su plan de acción o creo que podéis imaginar donde puede ir la queja y las consequencias que...

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Irina pisoIrina piso
Hace una hora escribí una reseña sobre el calor insoportable en el restaurante de Usera y recibí la respuesta formal "seguimos trabajando para mejorar tu experiencia". De verdad pensáis qie vale la pena responder así? Lo que hacéis es solo provocar la ira e insatisfacción de sus clientes. Literalmente significa "me da igual, pero tengo que escribir algo". Un horror de servicio. Porque no podéis coger su tiempo y proponer una acción real. Además es facil: instalar el aire acondicionado. Os recuerdo la ley: Los reglamentos más relevantes son el Real Decreto 486/1997 y las medidas adicionales de ahorro energético recientes. Límites de temperatura según tipo de trabajo Trabajos ligeros (como los que se realizan en restaurantes, bares y comercios): La temperatura debe estar entre 14ºC y 25ºC en el local de trabajo. En su restaurante tenéis mas que 32°! Sanciones por incumplimiento Las multas por no cumplir con las normativas pueden ser Hasta 60,000€ por infracciones leves, y hasta 100 millones de euros por infracciones muy graves. Por favor, escribid su plan de acción o creo que podéis imaginar donde puede ir la queja y las consequencias que podéis tener
Nai BMNai BM
Una experiencia lamentable en el Burger King de Usera. Hoy hice un pedido de 3 helados y pagué con tarjeta. El cobro de 3 € se reflejó inmediatamente en mi cuenta bancaria, pero no se emitió ningún recibo ni apareció el pedido en su sistema. Al informar a la dependienta, lejos de ayudarme o buscar una solución, me trató con total grosería y falta de profesionalismo. Intenté explicarle la situación, mostrándole que el dinero había sido descontado, y le pedí que revisara la máquina o me facilitara algún contacto para hacer la reclamación. Se negó a todo, repitiendo que “no había entrado ningún pedido” y poco más. En ningún momento mostró interés en ayudar ni en resolver el problema. Me parece inaceptable que una cadena como Burger King permita este trato al cliente y no tenga protocolos claros para cuando hay errores en el sistema de cobro. No se trata solo de los 3 €, sino de la falta de respeto y la sensación de que simplemente me estaban tomando por mentirosa. Una pésima experiencia. No pienso volver a ese local.
Jorge ZayasJorge Zayas
Se adhieren a promociones que luego no dan. Fui a por un cono por 0,50 y me dijeron que ya no tenían que era a 1€. He revisado el papel que tengo y es válido hasta el 31/03/2024 y el restaurante aparece en él. Edito porque no deja contestar a la respuesta del comercio. No es una opinión es un hecho, y por supuesto no es el dinero que es ridículo, y si hubiera sido que no tienen cucurucho o helados, lógicamente no pueden hacer nada. Si ponéis una promoción y luego no la dais es una estafa en toda regla. Me parece muy bien que tengáis más promociones, pero en la que me dieron existía y la fotos lo demuestran. Desde luego que no vuelvo a vuestro local ni aunque regaléis billetes.
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Hace una hora escribí una reseña sobre el calor insoportable en el restaurante de Usera y recibí la respuesta formal "seguimos trabajando para mejorar tu experiencia". De verdad pensáis qie vale la pena responder así? Lo que hacéis es solo provocar la ira e insatisfacción de sus clientes. Literalmente significa "me da igual, pero tengo que escribir algo". Un horror de servicio. Porque no podéis coger su tiempo y proponer una acción real. Además es facil: instalar el aire acondicionado. Os recuerdo la ley: Los reglamentos más relevantes son el Real Decreto 486/1997 y las medidas adicionales de ahorro energético recientes. Límites de temperatura según tipo de trabajo Trabajos ligeros (como los que se realizan en restaurantes, bares y comercios): La temperatura debe estar entre 14ºC y 25ºC en el local de trabajo. En su restaurante tenéis mas que 32°! Sanciones por incumplimiento Las multas por no cumplir con las normativas pueden ser Hasta 60,000€ por infracciones leves, y hasta 100 millones de euros por infracciones muy graves. Por favor, escribid su plan de acción o creo que podéis imaginar donde puede ir la queja y las consequencias que podéis tener
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Una experiencia lamentable en el Burger King de Usera. Hoy hice un pedido de 3 helados y pagué con tarjeta. El cobro de 3 € se reflejó inmediatamente en mi cuenta bancaria, pero no se emitió ningún recibo ni apareció el pedido en su sistema. Al informar a la dependienta, lejos de ayudarme o buscar una solución, me trató con total grosería y falta de profesionalismo. Intenté explicarle la situación, mostrándole que el dinero había sido descontado, y le pedí que revisara la máquina o me facilitara algún contacto para hacer la reclamación. Se negó a todo, repitiendo que “no había entrado ningún pedido” y poco más. En ningún momento mostró interés en ayudar ni en resolver el problema. Me parece inaceptable que una cadena como Burger King permita este trato al cliente y no tenga protocolos claros para cuando hay errores en el sistema de cobro. No se trata solo de los 3 €, sino de la falta de respeto y la sensación de que simplemente me estaban tomando por mentirosa. Una pésima experiencia. No pienso volver a ese local.
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Se adhieren a promociones que luego no dan. Fui a por un cono por 0,50 y me dijeron que ya no tenían que era a 1€. He revisado el papel que tengo y es válido hasta el 31/03/2024 y el restaurante aparece en él. Edito porque no deja contestar a la respuesta del comercio. No es una opinión es un hecho, y por supuesto no es el dinero que es ridículo, y si hubiera sido que no tienen cucurucho o helados, lógicamente no pueden hacer nada. Si ponéis una promoción y luego no la dais es una estafa en toda regla. Me parece muy bien que tengáis más promociones, pero en la que me dieron existía y la fotos lo demuestran. Desde luego que no vuelvo a vuestro local ni aunque regaléis billetes.
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