Camino — Restaurant in Madrid

Incompetent in several instances.

Usually, I don't write bad reviews, but I have to make an exception for this one.

The quality of the food is really miserable, yet the prices are very high.

None of the meats were cooked to the degree requested. None of the meats came with seasoning whatsoever. It appears that some random dude just threw meat in the pan and then served it. Call me old-fashioned, but I really don't enjoy chewing on a raw piece of meat and paying 25€ for it.

Three of us ordered fries, none of which came with ANY salt. Seriously, I had better fries at McDonald's. How can a restaurant mess up one of the most basic foods in the world? The recipe is really not that complex. Fun fact: It's potatoes, oil, salt.

The prices were above average, the quality way below average.

They do not have a card for beverages or drinks.

The waiter could not provide any information whatsoever. I literally had to guess my way through the menu. Seriously, the number one thing ANY business should have is a list of the items they offer. How can anyone mess this up?

The waiter was very unfriendly.

He encountered every friendly question with an arrogant and unfriendly attitude. If you don't like to work with people, don't become a waiter.

Never go to this restaurant. I'd rather order a subway sandwich than go back to this...

Estuve hace una semana cenando con 3 amigos y la verdad es que me llevé una decepción con este restaurante. Quizás fueron las elevadas expectativas que tenía. No entro en la relación calidad/precio porque me parece algo que siempre da lugar a la confusión y porque el término barato o caro, yo entiendo que para utilizarlo correctamente deberíamos saber los costes que tienen los distintos platos.

La noche no acompañaba porque hacía un calor tremendo y estábamos en terraza. El restaurante estaba bastante lleno y el servicio, aunque amable y voluntarioso fue lentísimo. Pedimos 4 entrantes para compartir y entre cada plato, tardaron más de 30 minutos. Una cosa es dar un pequeño respiro y otra que una cena ligera se haga eterna. Las cervezas, también tardaban mucho en servirlas y lo peor es que llegaban calientes. Lógicamente, entiendo que la previsión del servicio para atender a todos los comensales, esa noche, no fue la acertada.

De los 4 platos que pedimos, 3 de ellos estuvieron por debajo de lo esperado, con errores, a mí juicio, que no se deben cometer. Empezamos por el plato que sí me gustó. La ensalada d burrata con cecina e inyección de pesto. Muy rica, y gracioso eso de que te tengas tú que inyectar el pesto.

Las croquetas de jamón, que de sabor estaban espectaculares, estaban frías. Esto suele pasar cuando el aceite estáuy caliente, las croquetas las tienes congeladas y al meterlas, se doran rápidamente por fuera pero por dentro se quedan frías. Una pena.

Los torreznos... no sé tampoco soy un erudito de los torreznos pero comparados con otros sitios, me parecieron un torreznos pequeños y sin mucha enjundia. Aquí de cocinar hay poco, simplemente asegurarte de tener una buena materia prima.

Y por último la tempura de langostinos... hombre, yo entiendo por tempura un rebozado delicado y crujiente y en nuestro caso, los langostinos que estaban muy ricos con la salsa, no estaban rebozados en ninguna tempura.

El postre rico (galleta con helado).

Mi valoración final, floja. Si de 4 platos 3 son flojos y el servicio no acompaña, mal asunto.

Una pena porque la terraza mirando al Bernabeu, para todos los madridistas como yo, es un regalo.

Pero bueno, viendo las críticas numerosas y mayoritariamente positivas del sitio, entiendo que tuvimos mala suerte....

He tornat a Il Camino a Madrid per segona vegada, amb l'esperança que el servei hagués millorat respecte a la meva experiència anterior, que no va ser del tot satisfactòria. Aquesta vegada, l'experiència ha estat sorprenent, tot i que no necessàriament en un sentit positiu. En arribar, jo i la meva amiga ens vam trobar amb una acollida poc amable per part del personal, tant del cambrer com del responsable de sala, que no van mostrar la cordialitat esperada en un lloc d’aquest nivell.

Vam demanar dos entrants i volíem acompanyar-los amb una copa de vi blanc i una de vi negre; tanmateix, ens van informar que el vi només es podia demanar en ampolla. Això ens va portar a optar per dues cerveses de tirador, que ens van portar en un format petit. A més, quan vaig preguntar si hi havia altres opcions de cervesa, el cambrer va agafar els gots sense el meu consentiment, pensant que volia substituir-los, cosa que va generar una situació d'incomprensió.

També ens va semblar poc habitual que ens preguntessin què volíem beure tan bon punt vam arribar, abans fins i tot de consultar el menú i decidir què menjar. Això dificulta escollir una beguda adequada.

Pel que fa al menjar, les racions eren bones i de qualitat, tot i que no especialment generoses. Els cuiners fan una feina excel·lent i es nota la cura en l’elaboració dels plats, però el servei al client no està a l’altura del nivell culinari que ofereixen.

Un altre aspecte que cal destacar és que, tot i que està indicat a l'entrada que no accepten American Express, crec que, per al nivell amb què es presenten, haurien de tenir aquesta opció disponible. Això em va obligar a utilitzar una altra targeta de crèdit, cosa que considero poc adequada per a un restaurant d’aquest nivell.

En resum, Il Camino té molt potencial gràcies als seus excel·lents cuiners, però seria recomanable treballar en la millora del servei i l’atenció al client per oferir una experiència global a l’altura de les...