VIPS — Restaurant in Madrid

Soy un cliente de los "VIPS" desde hace mas de 40 años, especialmente del VIPS, ya desaparecido de Velázquez esquina a López de Hoyos, para mi era como mi casa, trato exquisito, comida aceptable, local cómodo...., una lastima que desapareciera. Entre ayer a este VIPS del Paseo de la Habana con mi familia, éramos 12, y del trato mejor ni hablar, entre el primero para preguntar si nos podían acomodar a 12 y a pesar de que el local estaba medio vacío, estuve como un cuarto de hora para que alguien se dignara atenderme y cuando insinué que nadie me atendía me contestaron con malos modos. Por fin nos sentaron y de los 12 cubiertos que nos pusieron, todos sin excepción estaban sucios, pero no restos de abrillantador, si no con restos de comida, como la mesa la monto una de las encargadas del local, vestía de negro, fue imposible que no viera como estaban los tenedores y cuchillos, tendría que haber aparecido sanidad. Nos trajeron la bebida y los vasos que venían con la consumición puesta pues no se veía nada, pero dos vasos que trajeron para agua estaban todavía más sucios que los cubiertos, bueno mi copa de cerveza tenía pegado por debajo del pie lo que parecían restos de chocolate. Ante estos hechos pedí que viniera la responsable del local y me comento que había tenido un problema con el lavavajillas y que lo sentía y si quería que me los cambiaba, ¡¡cómo no me los iban a cambiar¡¡, si tenían ese problema tenían que haber cerrado el local hasta su reparación o lavarlos a mano, cualquier cosa menos presentar así los cubiertos y vasos, pues a partir de ahí ,la sorna de los camareros fue creciendo hasta que uno se atrevió a llamarme "rey". En mi VIPS esto no hubiera ocurrido ni por asomo, lamento profundamente la decadencia de los VIPS, por lo menos este, es deplorable el trato y la higiene del local, cubiertos, vajilla, vasos, aseos, así como el trato al cliente, una pena. Para ser justos la comida era como siempre, pero como tardaron una eternidad en servir, pues llego fría. la experiencia ha sido muy negativa, no pienso volver...

Place that have amazing food with cozy and pleasant atmosphere. I tried one of their salad and it was so tasteful. I had a taco sandwish with fries. It was made with Parsley and I have allergy to Parsley so they changed it for free. The waiter whose name is Rasheed from Morrocoo is very social and helpful. He brought an apple juice (small one) then he got me another big one and did not add it to the check. Sophia is a good waitress as well and she could do much better in English. We watched Germany Vs. Sweden football game during Russia world cup 2018. It was amazing night and we really enjoyed it. The check for spending 5 hours there was not more than 50.00€. I really...

Sumamente vergonzosa la experiencia. No es la primera vez que vemos a esta mujer pelirroja en este restaurante. Y mientras sus desafortunados compañeros resolviendo todo. Para empezar nos tuvo esperando más de 30 minutos en la mesa. Después de insistir nos replica, excusándose en que habían demasiadas mesas cuando eso era mentira. Su compañero de negro nos tuvo que pedir disculpas mil veces mientras ella se reía de él y de su otro compañero. Deleznable el comportamiento de esta señora. Y no solo con nosotros a nuestro alrededor mientras el mismo de negro tenía que “VOLAR” por la sala para atender las mesas que al parecer y según la susodicha nos dijo que no le pertenecían. Lamentablemente no quería dejar esto para que no hubiera más represalias de las que su compañero nos prometió que se tomarían y sintiéndolo mucho por sus otros dos compañeros pero es importantísimo que quien tenga que saberlo lo tenga en cuenta. Esta mujer no paro de reír delante de todo el restaurante mientras sus compañeros no tuvieron ni un segundo de respirar y de ir de un lado a otro para poder mediar con todos. Para terminar cuando le pedimos la cuenta nos pretendía cobrar más de lo debido diciendo que deberíamos dejar propina. Le dijimos que llamase a algún superior y para grata sorpresa era su compañero de negro, sino fuera por su paciencia y amabilidad habría sido peor todavía la estadía en el restaurante. Nos ayudó con una aplicación del móvil que incluso nos abarató la cuenta. Por favor y me dirijo directamente a alguien más arriba que su encargado. La camarera sino quiere trabajas o no le gusta su trabajo...