Distrito Burger - Princesa — Restaurant in Madrid

I was looking for new places to try out and I stumbled upon this one. The unlimited fries got my attention and I went there. The food itself is good, the beef burgers tasted fantastic, i tried the regular double cheeseburger with bacon and the truffle egg one and both were pretty good. Sadly, the chicken version wasn’t all that nice since the meat itself lacked on flavor. Fries were salted and crispy and the hot honey sauce I ordered with them was a good combo with them. Burgers are a more on the small side but they make up with a ton of fries. The establishment is pretty small so we had to sit on the outside tables, thankfully it was a pretty sunny day. I would definitely go again but it wasn’t anything...

Lamentable servicio. Para empezar, cuando llegamos al local, tardaron en atendernos y no porque estuvieras llenos u ocupados, sino porque entre ellos no paraban de hablar y hacerse bromas y dar una imagen bastante dejada. Obviamente, en el trabajo hay que tener super buen rollo pero si ves que tienes unos clientes delante, o bien pide que se esperen, o bien saluda al menos. Pero bueno, siguiente cuestión. Nos dicen que tenemos la reserva para 1 hora (teníamos la reserva a las 20:45) y le decimos que aún nos falta una amiga que ha tenido un importante percance y no podía venir aún, le pedimos que si nos podríamos quedar más tiempo y nos dijo que si después no necesitaba esa mesa, no habría ningún problema. Así que hasta ahí perfecto. Finalmente llegó la persona que faltaba 30 min tarde y pedimos a la chica indicándole que ya había llegado dicha persona. Nos dijo que perfecto y nos tomó nota. La cena se nos sirvió a las 21:35. A las 21:45 esa misma chica nos indicó que nos teníamos que ir levantando, aún teniendo la cena en la mesa, y la avisamos de toda esta situación explicada con anterioridad y no dijo que vale pero que tenían que sentar a otras personas. A lo que observamos que en la terraza (donde nosotros estábamos) había dos mesas libres. Pasados 10 min, casi acabando, yo seguía terminando mi cena (es lo que peor me sentó) directamente nos quitó las bandejas de comida aún estando comiendo, me retiró literalmente la bandeja. Lo peor de todo: esas dos mesas seguían vacías. Nos fuimos a una terraza de al lado y observamos durante todo el rato que estuvimos al lado, que esas mesas estuvieron vacías durante un buen periodo de tiempo, en el cual nos hubiera dado tiempo de sobra a acabar nuestra cena de manera cómoda, y no en esa situación tan denigrante y horrible a la que nunca me había enfrentado ningún otro restaurante. Sin dudas, nunca más volveré. Da mucha pena que un sitio con tanto potencial y tan buena calidad, tenga un...

El día 19/02/25 he llegado al lugar aproximadamente a las 15:30hs, iba acompañado, de entrada dijimos "buenas tardes", en la caja habían dos personas, un hombre rubio joven y una mujer morena joven también, ninguno contestó (estaban ocupados), al cabo de unos minutos nos tomaron el pedido, pedí una burger para llevar, la cajera me dijo que ya salía mientras me senté a esperar, pasados unos 15min entró un hombre (cliente) que por la forma en que se saludó con la empleada parecía que se conocían, éste dice a ella; ando de prisa, a lo que ella con demasiada cercanía le dice; ya te la damos, habían pasado menos de 10min y el pedido del hombre salió, mientras tanto yo que tenía mucho más tiempo esperando sentado frente a ella seguía esperando porque mi pedido nunca salió, a saber cuantos pedidos más que llegaron después ella priorisó solo por favoritismo. Era mi hora de almuerzo en mi trabajo, y la perdí por causa de un personal muy desagradable, pedí mi dinero, una hoja de reclamación y ella junto a su compañero dilataron bastante el proceso (supongo que molestos) con el único objetivo de seguirme haciendo perder tiempo, porque además después de semejante desplante pretendían darme el pedido como si nada hubiera pasado, nunca me dieron una disculpa por lo que reclamaba que era bastante motivado, me han hecho esperar y han sacado pedidos que llegaron después antes que el mío, al punto de que un cliente que llegó después de mi se fue antes que yo solo porque es conocido de la cajera, y se incomodan porque reclamo, sinvergüenzas!. Mientras me dure el disgusto seguiré hablando a todo el que pueda para que no vaya a ese lugar como en efecto no iré yo nunca más, además de que procederé con mi hoja de reclamación, nadie puede permitirse esos desdénes solo porque a alguien no le parece atenderte con respeto y sin motivos, fatal...