El Encanto del Retiro Restaurante — Restaurant in Madrid

This is a family owned business filled with lots of love and excellent food. From the beginning we were received with smiles, and patience, as we had the Owner explain many items from the menu. This was excellent, but more excellent was the food that we were served. We ordered many tapas and main courses, as we were a family of eight friends from NYC. We just wanted to taste everything and there were no complaints! Everything was delicious, amazing and on point! Gracias Manuel, Lydia y Yolanda! Que recepción tan divina estuvimos,...

Si la terraza al lado del retiro estaba medio vacia, por algo es. Estabamos dos parejas por la zona y decidimoa tomar algo, como habia sitio en la terraza nos sentamos. Sólo en atendernos tardaron mas de 20 min, repito, con la terraza medio vacia. Pedimos unas cervezas y unos refrescos, unas partatas ali oli y unas alitas al horno. Las alitas estaban frías pero pasables y las patatas ali oli sin pena ni gloria. Para pedir los postres otra vez más de 20 min hasta que nos atienden y ademas la atencion sin amabilidad ninguna como si molestaras porque se querian ir, eran las 22,00 h. Pedimos una tarta de queso y otra de manzana, la de manzana no estaba mal, pero la de queso que llevaba almendras, ???, se habian quemado y daban mal sabor a la tarta que sabia a rancia. Otra vez para pagar nadie nos atiende y nuestra sorpresa es que ambas camareras estan fumando y bebiendo con unos chicos en una mesa alta por donde se recogen las comandas para servir a la terraza, en la que ya sólo quedabamos nosotros. Tuvimos que levantarnos y cruzar para reclamar que nos cobraran, y por supuesto de nuevo la actitud fue mala. Resumiendo, comida muy justita tanto en elaboración como en cantidad, la atención al cliente nula, la actitud de las camareras peor, y precio elevado aunque este al lado del retiro. No volveria a sentarme en el restaurante, pecamos de pardillos porque estabamos cansados y vimos sitio, pero no...

Decepcionante experiencia con el servicio y no llegamos a tomar nada. Nos sentamos en la terraza, después de cinco minutos el camarero nos ve y nos ignora. Entra y sale del local con consumiciones para otras mesas y de nuevo indiferente mira hacia nuestra mesa y nos ignora. Al salir del local de nuevo viene a nuestra mesa, la limpia diciendo que aún no nos toma nota porque hay gente esperando en la barra….. y??? Imagino que habrá dentro alguien sirviendo la barra y tú estás en la terraza.. Vuelve dentro, sale y vuelve a nuestra mesa sin intención de tomar nota y nos informa de que tenemos que dejar la mesa en 15 minutos que la mesa está reservada. La misma mesa que ocupó desde hace 15 minutos y que con otros 15 minutos más que me quedan son más que suficiente para tomar una cerveza en un caluroso día que hacía. He leído comentarios anteriores y la mayor parte de las que ponen una estrella son por el servicio. Por cierto la mitad de las mesas de la terraza estaban libres, imagino que por esas reservas de comida que dice tener. Así que lo me parece excusa. La impresión que nos llevamos fue que no le interesaba mucho trabajar, la verdad. Pequeño consejo…. Utiliza carteles de reservado en las mesas o elimina la opción de camarero en la terraza, que yo con gusto entro y pido dentro...