Empanadas Malvón — Restaurant in Madrid

La peor atención al cliente de toda mi vida. No volveré a un sitio de estos. La persona que tenían contratada un autentico borde. No debería JAMAS trabajar de cara al público. Para ponerlo en situación. Día de partido de España. Una sola persona atendiendo. 6 o 7 personas esperando y el tio se pone a hacer pedidos de Glovo sin mediar palabra. Tras más de 20 minutos y varios clientes que se marcharon, se le pregunta pq no atiende a la gente y dice que la empresa le ha dicho que tiene que atender los pedidos de Glovo antes que nadie de la tienda, que a él le da igual. Que le van a pagar lo mismo, que es una m según él, por atendernos o no y que además los clientes de Glovo ya han pagado y nosotros no. Todo el mundo alucinando. Después de un rato más y seguir esperando, que otras 2 o 3 personas que se marchan, se le pide una hoja de reclamaciones y se niega a darla. Se le amenaza con llamar a la policia, ya que es obligatorio por ley, y nos contesta que llamemos que van a tardar bastante en venir y ya cuando vengan veremos lo de la hoja de reclamaciones. Ante el estupor general se calma un poco y dice que atiende un par de Glovos más, y que nos atiende. La gente decide esperar un poco y cuando ya por fin empieza a atender comenta que tiene varias empanadas más dentro. Cuando me toca el turno y se las pido, va a buscarlas y dice que se le han acabado. Alucinante, me marché de allí con la sensación de haber perdiendo 45 minutos de mi vida, sin comprar nada obviamente, y con la idea de no volver jamás. Lo mismo recomiendo que haga todo el mundo, para ver, si por lo menos estas empresas son capaces de seleccionar a un personal con un mínimo de educación y 2...

He ido a recoger un pedido en la noche de hoy, y me he sentido bastante incómodo con la actitud de uno de los dependientes (había un chico y una chica). Decir delante de clientes: este pedido ya está pagado, los que están aquí pueden esperar o irse, ha sido bastante desafortunado por parte del chico. Al recoger mi pedido, la chica de forma amable había preparado mi pedido en una bolsa. Al verlo su compañero le ha reprochado delante del resto de clientes que tenia que dármelo sin bolsa ya que no la había pagado (significar que el pedido ya estaba dentro de la bolsa). Además, estando mi pedido preparado (lo estaba viendo en la mesa de detrás), el chico ha retrasado la entrega del mismo casi 10 minutos por una mala gestión en la preparación de otro pedido que tenia en curso. No creo que sea adecuado criticar a tu compañera delante de clientes, ni creo que sea adecuado decir a un cliente que si no quiere esperar, se puede ir cuando quiera (sobre todo por el tono usado en este caso).

Quiero agradecer a la dependienta su paciencia y trato en todo momento, manteniendo un talante y una...

Delicious empanadas with a great variety of choice for all tastes. Very quick and friendly service. They explained all the different options and offers with great enthusiasm and passion for the traditional Argentina food. Thanks to Kenny and...