Taberna El Castor — Restaurant in Madrid

Pedimos hamburguesas y uno pidió la Beyond . Al traernosla a la mesa nos pregunto quién había pedido la vegetariana cuando en ningún momento ni se nos advirtió ni en la carta dice que "el relleno" es vegetal. Tampoco vimos sentido el que tuviera queso si era apta para vegetarianos. No nos preguntaron cómo queríamos ni el punto de la carne ni la clase de patatas (asadas o fritas). Así que nos trajeron todas las hamburguesas al punto y ya el remate fue que las patatas fritas estaban crudas. A parte cuando llegamos solo había sitio en la barra y con el ruido no podíamos hablar entre nosotros, el camarero nos dijo que cuando se quedara una mesa libre nos cambiaría. Se quedó una mesa libre y le preguntamos antes de cambiarnos...y cual fue nuestra sorpresa que a casi a las 23hrs (recordad que casi en todos los sitios cierran cocinas a las 23hrs un día de diario) vistan la mesa y pongan un cartel de reservado. Se quedó otra mesa libre y otra vez preguntamos y ya fue el gerente el que organizó para cambiarnos. Finalmente y como era previsible a la mesa "supuestamente resevada" no acudió nadie. El trato del camarero dejó mucho que desear, y terminó siendo el que parecía el jefe el que nos pidió disculpas y dió la cara por su empleado...lo gracioso es que a la salida el jefe nos dio tarjetas de la taberna para reservar mesa para la siguiente vez....y me dieron ganas de contestar: fue tu camarero el que nos lo ofreció y por cierto, que poca educación que no se presentaran los de la otra mesa,...

Llegamos a comer sin reserva a la 13h diciendo que queríamos comer pero antes tomar algo, nos dicen que está todo reservado pero que ahora nos dicen, nos comentan que no hay problema que nos ponen en una mesa que tienen reservada a las 15:30h, sin problema les decimos que a esa hora ya nos hemos ido. A las 13:30h nos disponemos a comer, pidiendo a una chica que parecía la gerente puesto no llevaba uniforme, nada más pedirle vuelve a preguntar si uno de los platos era pasta o pisto, bien pues queda claro, a la hora de llegar llega la pasta y pisto cuando el de mi acompañante era ensalada y tienen que cambiarlo, nos lo trae el chico que había detrás de la barra, el segundo nos lo trae otra camarera uniformada que si parecía nuestra camarera, tras terminarnos los segundos y tener los cubiertos recogidos y mirando para todos los lados no llegan a preguntarnos si hemos terminado hasta pasado media hora que nos pregunta al pasar si hemos terminado y le decimos que si. Nos trae el postre y le pedimos la cuenta terminándolo, tras 15 min esperando que la traiga y mirarla varias veces nos la trae, y pagamos en efectivo. Las vueltas tardan 10 min más y ya mi acompañante con el abrigo puesto y mirando para ver si nos las traen… salimos a las 15:00h cuando empezamos a comer a la 13:30h y ya con algo de prisa porque se nos hizo tarde. Una pena la poca atención al cliente y el descontrol de los clientes con las comandas por no apuntarse nada… la comida sin nada que destacar, el...

13/03/2023: Sitio de referencia, han sabido adaptarse al barrio y es un sitio bueno, bonito y barato. Y muy buen servicio.

10/07/2021: después de varias visitas más, mejoró mucho el servicio y la comida sigue siendo excelente. Buen lugar para tomar algo con tu pareja o con amigos, las tostas de muy buena calidad y muy ricas. Subo a 4 estrellas.

Primera visita: Buena comida, buen servicio, buena atención, pero se queda manchado por el sabor agridulce de uno de los camareros. Pedimos varias cosas como otras veces y nos trae pan sin pedirlo, es mas, fue él quien dijo que nos traía pan para acompañar a las raciones.

La "sorpresa", es que nos cobran el pan (seis trozos), pero 6€ por servicio de pan. Se lo decimos al camarero que nos trae la cuenta (que no es el que nos ha servido) que hemos venido otras veces y que nunca nos lo han cobrado, pero vale, que entendemos que se cobre aún sin haberlo pedido, pero que seis euros nos parece caro.

Su respuesta, borde y seca: "Haber si os creéis que a nosotros nos sale gratis el pan". Y no lo habíamos pedido nosotros....y seis trozos...

Clientes perdidos, una pena porque el sitio está bien, pero con este trato, nada. Siento si estás cansado y de mala leche trabajando un sábado a las 23:00h, pero eso no son formas de dirigirse a un cliente. Casualmente, las otras veces siempre nos ha atendido una chica genial, que esta vez no estaba. Una lástima pero será por oferta...