Feito Río — Restaurant in Madrid

My friends and I visited the establishment to sit down, have some drinks, and eat. The place had a pleasant atmosphere, but our overall impression was negatively affected by the behavior of one of the waiters, who treated us in an unacceptable manner.

Specifically, he addressed us in Spanish, saying that only Spanish is spoken here and that we could only communicate in his language. With this attitude, we were excluded because of our language, which we found to be clearly racist and rude.

Such an incident of racism and poor service is completely inappropriate and does not suit a place that aims to welcome guests and offer hospitality.

Unfortunately, due to this experience, we will not return nor recommend the...

NO CREO QUE VOLVAMOS. Solemos ir a menudo a tomar el aperitivo, cenar, etc., porque, aunque los precios son bastante altos, el sitio es de los mejores del barrio. Sin embargo, después de la cena de la última vez, no creo que lo hagamos

Por un lado, por la SENSACIÓN DE ENGAÑO. Tras recibir un correo invitándonos a un cóctel por San Valentín, decidimos reservar para cenar a las 20. Sabiendo que a las 21 tienen que cerrar, llegamos 10 minutillos antes para ir tranquilamente: Tardan como 20 minutos en tomarnos nota (20:10). Le preguntamos al camarero si nos dará tiempo al cóctel, y nos responde "sí, claro". Tardan otros 20 minutos en traernos la comida (20:30). Cenamos (bastante rápido porque pedimos bastantes platos) y a las 20:55 nos traen la cuenta, sin posibilidad de postre ni cóctel. Hablamos con el encargado, que nos dice, no de muy buenas formas, que están hasta arriba (lo siento, no es nuestro problema), y que las normas no las pone él (nosotros tampoco, y para ayudarte a que las cumplas hemos llegado antes de la hora y hemos cenado a toda hostia). Nos quedamos sin nuestro cóctel y no nos ofrecen ninguna alternativa (se me ocurre un bono para tomarlo otro día, o un descuento en la cuenta...). NO SE PUEDE OFRECER ALGO COMO RECLAMO SI NO VAS A SER CAPAZ DE SERVIRLO. Además, al pagar intentamos utilizar los puntos acumulados en la tarjeta de fidelidad, y nos dicen que solo se pueden canjear de lunes a jueves. En la cuenta, donde te indican los puntos que acumulas, no se especifica nada de esto y, aunque seguramente en los términos y condiciones sí se indique, eso contribuyó a sentirnos más engañados aún.

Por otro lado, porque NO HICIERON CUMPLIR LAS MEDIDAS COVID-19. En la sala había un grupo repartido en dos mesas, y continuamente hablaban a gritos de una mesa a otra, se paseaban sin utilizar mascarilla y se intercambiaban los platos... Y en ningún momento, nadie del restaurante les pidió que cumplieran las medidas.

Una pena, pero no creo...

The food was absolutely delicious, the service was great, the space very comfortable and joyful. I went by myself following recommendation from a friend and was no disappointed. I was very embarassed since my bank cards stopped working due to a technical problem from my bank once it was time to pay the bill and I did not have enough cash, but the staff was very kind, patient and understanding, and told me not to worry about it (I apologized and returned later to pay the remainder). 10/10 would recommend and will...