Gave Mx Valdebebas — Restaurant in Madrid

I’m Mexican and it has been a while since I’ve been to a Mexican restaurant with good quality food, real Mexican and at a correct price. Not presumptuous, good portions, small nice restaurant. We had the guacamole, with real avocado and a fair portion with nice totopos, the flautas are not as skinny as they usually make them in Mexico, but they were very tasty. We were a group of 13 moms and had that to bien with then,, quesabirrias (loved them), tacos al pastor, tacos de cochinita, quesadillas de hutlacoche (probably the plate I liked the less) enchiladas verdes (the salsa was very tasty and they made a good choice of cheese) and emboladas and we ended with a degustación de postres and of course the frozen margaritas where a most. It’s a good option...

Reservamos una mesa y cuando llegamos tienen unos mariachis contratados por otros comensales ocupando el espacio de nuestra mesa. Nadie nos había avisado de que iban a estar. Nos dicen que los mariachis van a estar media hora más todavía desde que llegamos. Lo único que nos ofrecen es movernos a terraza con todo el viento, cosa que no queríamos porque habíamos reservado dentro. Trato lamentable. Nos fuimos sin cenar y no volveremos.

Edito para añadir respuesta a vuestro comentario: “Una situación que no estaba en vuestras manos”… no sé, no es como si estuviera lloviendo. Creo que si alguien externo al local (suponiendo que fuese alguien externo) trae unos mariachis y van a estar ocupando otras mesas durante una hora, podéis bloquear esas mesas para que no se reserven. O hacer que los mariachis le toquen la trompeta en la oreja a quien los ha traído. Pero eso de que “no está en vuestras manos” es echar balones fuera y que os dan exactamente igual que alguien reserve una mesa, pues no lo respetasteis.

“teníais vuestra mesa reservada y disponible y se os diò alternativas”. Debe ser super agradable que te estén tocando la trompeta al oído durante media hora, que es lo que nos ofrecíais con la mesa reservada. Y las alternativas, ya os las puse en el comentario: movernos a terraza, cuando habíamos reservado interior por el tema del viento.

“Una lástima tener tan poca empatía”. Esto sencillamente sin comentarios. Además de ser unos impresentables os atrevéis a hacer juicios personales. A vosotros os falta bastante humildad. Podríais aprender a aceptar las críticas, asumir vuestros errores y pedir disculpas. Pero no, otra vez balones fuera.

“y que nos juzgues de esa manera sabiendo el daño que genera esta puntuación para nosotros que con tanto esfuerzo e ilusión hacemos siempre por cuidar al cliente”. Aaaaandaaaa. Aquí se os ve el plumero. Os da exactamente igual todo, lo único que os importa es la mala reseña. Pues lo siento mucho pero no la voy a quitar, porque es nuestra experiencia en vuestro local. Tampoco es que os afecte, porque la mayoría de reseñas que tenéis son buenas. Pero os molesta que se toque el ego. Lo dicho, falta...

Sin duda alguna, de los peores restaurantes mejicanos de Madrid.

Hemos ido en pleno mes de agosto a cenar, entre semana, con una silla de ruedas, dos perros y la terraza vacía a las 21:15 aprox, y nos han peleado que nos sentáramos en una mesa de dos. Si tienes el local casi lleno, pues nos acoplamos a lo que pueda haber, pero estando vacío parece más que evidente que nos viene bien un poco más de espacio.

Hemos pedido dos micheladas (lo único salvable 15€ ambas), unos nachos con pollo pésimos (poca cantidad, sabores sin integrar, un queso que parecía feta que no pintaba nada, un pollo deshilachado seco y caros, 13.50€ por eso… mira que es difícil hacer mal unos nachos…pues lo han conseguido), unos tacos pastor que se supone que llevaban piña, secos también y sin apenas sabor (12,90€) y una quesadilla de champiñones (12,30€) que no estaba mal pero es que si haces mal eso es para replantearse abrir un restaurante.

En definitiva, una cuenta al norte de los 50€, restaurante bien ubicado y con buen local y terraza, pero si falla la materia prima… no deberían dormirse en los laureles porque hay otro mejicano dos calles más arriba que le da mil vueltas. No volveremos.

Respondiendo a la respuesta:

Los perritos estuvieron en la silla de ruedas mientras cenábamos, bebieron agua antes de que de trajese algo de comer, la terraza del restaurante a las 22h estaba medio vacía y creo que deberías ser mas humildes, aceptar las críticas, asumirlas y pedir disculpas. Sobretodo cuando tenéis a la competencia a dos calles que en lo único en lo que les podéis superar es en la ubicación y el local. Pero dejándonos del y tú más, deberíais poner el foco en la comida, en la calidad de la comida. Es normalucha, por no decir mala, a unos precios que no se corresponden, así que miraros el ombligo y espabilad porque antes o después lo notareis en la cuenta...