Gelateria La Romana dal 1947 — Restaurant in Madrid

Deciding to visit Gelateria La Romana dal 1947 was truly the best choice I've ever made. It's where I had the pleasure of meeting the incredibly kind Yanela, who undoubtedly made my experience exceptional. She suggested trying some of the flavors, and it was fantastic. Yanela surpassed all expectations and stands out as the epitome of exceptional service. Her warmth, attentiveness, and genuine care for customers like myself were truly unparalleled. In all my travels, I've never encountered someone who made me feel as valued and welcomed as Yanela did. She is a true gem, and her dedication to ensuring every customer has a memorable experience speaks volumes about her character and the high standards of Gelateria La Romana dal 1947.

Even though I'm in Salamanca now, her kindness still warms my heart and makes me want to go back to Madrid! Yanela, thank you for making my visit an unforgettable one. Your kindness will be cherished and remembered fondly as one of the highlights of my travels.

One more thing, I really want to suggest to the owner of this store that they should consider hiring more than two employees because there were such long waiting lines (around 20 people) when I got there, which made me feel sorry for your employees since there were only one or two working. This would ensure a smoother experience for both customers...

My favorite ice cream/Gelato place in Madrid if not one of my favorite Gelato places I’ve ever been to. I absolutely love Gelateria La Romana. Their gelato is incredibly delicious, fresh, and high quality. My favorite flavor is Ricotta and Fig which is so creamy and delectable. If you like whipped cream, you must try their fresh daily made in house “nata” as a free topping for your gelato. Besides their incredible gelato, I have to say that their staff are so friendly, warm, and inviting. Every time I have gone, I have received top notch service. In addition, I recommend their cakes. Anytime there is a birthday party or a special occasion I purchase a cake from La Romana which are always a hit, perfectly proportioned and a great price. I’ve never taken anyone to La Romana who hasn’t completely fallen in love with the Gelato. Dare I say it, but personally I feel the gelato here is just as good if not better than what I’ve had in Italy. The combination of flavors is always a surprise and I am never disappointed. My favorite gelato/ice cream place. I can’t live...

Respondo a su respuesta del 30/9/24 no fue un error de apreciación de que la empleada Myrelis pusiera menos cantidad al comentar que a penas asomaba el helado, al día siguiente en el establecimiento de la calle san bernardo la cantidad fue la correcta y a un cliente no se le tiene por qué poner menos siendo la misma marca en diferentes lugares. Nosotros lo tenemos claro siempre que podamos iremos a aquel que nos ponga la cantidad correcta si la gente paga Maxi y se está conformando con que le entreguen un tamaño medio en Avenida de Valdemarin tienen que saber que en otros locales lo están poniendo más por el mismo precio. Hola, quería poner una queja para expresar mi descontento con el servicio recibido en vuestro establecimiento de Avenida de Valdemarin la tarde del sábado 28 de Septiembre de 2024. Mi mujer y yo fuimos a comprar (como haciamos siempre dos veces cada fin de semana) dos helado maxi en tarrina de 6€ y, lamentablemente, la experiencia no fue satisfactoria debido al trato recibido por parte de una de sus dependientas llamada Myrelis. Al solicitar mi mujer la tarrina, notó que la cantidad era mucho más pequeño que en otras ocasiones (el maxi permite 5 bolas máximo y pidió 3 sabores diferentes y doble de salted caramel y en vez de ponerla de ese sabor más cantidad puso la misma cantidad que los otros). Al expresar la situación a la dependienta, que igual por descuido no había puesto la bola extra de ese sabor, la dependienta respondió que la tarrina maxi pesa 230 gramos y que la había servido más de lo establecido (238 gramos). Sin embargo, esa información de tablas y esos pesos de cada tamaño de tarrina no estaban en ningún sitio de la tienda y a pesar de pedir dicha tabla donde se indicaban los pesos no se nos facilitó. Cuando hemos ido otras veces, este verano la empleada Vanesa nos ha tratado siempre genial y nos ha puesto una cantidad más parecida a la publicidad de la marca y a lo que nos ponen para ese tamaño en la heladeria de Juan Bravo. Esperamos que se tomen las medidas necesarias para asegurar que todos los clientes reciban un trato adecuado y que se les indique antes de servir el helado la cantidad que van a tomar de manera clara si va a ser diferente a la que figura en su publicidad ( en esta ocasión el tamaño no llegaría a uno de tres bolas) Añado la imagen del helado como nos lo ponía Vanesa que como podéis ver es parecido a l de su publicidad. En el día de ayer nos quisieron poner la tarrina de tal manera que no asomaba el helado por encima de la tarrina (como podréis ver la diferencia es considerable) Añado imagen del 29/9/24 en otro establecimiento donde se puede ver que la cantidad es la que tiene que ser y la excepción es que pongan menos. Nuestro agradecimiento a Felipe Michell y Asiel del establecimiento de la Calle San Bernardo siempre tan atentos y...