LA TAPA BAR — Restaurant in Madrid

La experiencia ha sido realmente pésima, se nota desde el primer momento que hay poca organización y por supuesto falta de comunicación con el cliente. No me informan del horario del desayuno, no veo la carta ni código QR; a la hora de pedir no me informan de nada, no conocen los productos y tampoco me dan a elegir 🤷. Fui hoy con mi acompañante a "desayunar", ella había pedido un desayuno antes de las 12 y yo llegué después, me sirven un croissant quemado, le preguntó al camarero si sabe de qué tipo es el croissant ( me responde con un simple " esto es lo que tenemos") poco conoce lo que vende me da la sensación, le pido mermelada de fresa pero no tienen, le pido a su compañero una mantequilla adicional y un zumo adicional pero al ver que el desayuno se enfriaba y el camarero parecía bastante perdido decido levantarme a pedirlo en la barra.

Pido la cuenta y zassssss.... me han cobrado todo por separado y de mala manera, me levanto a la barra para pagar y comentar con el camarero que ha sido una atención nefasta y su respuesta es " con tarjeta o en efectivo" ...

El local es genial, tiene una estética buena y me parece un lugar agradable. Es francamente una pena que la atención haya sido tan poco amable, es evidente que todos tenemos días malos pero a la hora de trabajar todos comprendemos que hay que dejar todo fuera y centrarse en desempeñar el trabajo de la mejor forma, el trato al cliente tiene que ser excepcional y la respuesta a la hora de reclamar ha sido determinante para sentirme tan...

Luces y sombras. La comida es muy cara para la calidad que tiene, sin duda alguna para comer algo no es el mejor lugar. Hay que decir tambien, que el servicio es bastante rapido tanto en servir bebidas como en comida, pero eso no quita que sus precios sean excesivos. Eso si, pedi un cafe a las 17:00 hrs y me dijo que no, que habia mucha gente, que cerveza que es mas rapido, palabras literales. No creo que se tarde tanto en poner un cafe y mas si das ese servicio cada dia, en todo momento.

Con el local lleno por un dia de futbol y despues de estar alli casi 4 horas pidiendo todo el rato(mas de 100 euros), casi al finalizar el partido, la camarera nos trajo la cuenta sin ni siquiera haberla pedido. Acto seguido, regresa con el datafono queriendo cobrarnos con prisa y le dijimos que no habiamos hecho cuentas ya que era pago dividido. A los 3-4 minutos, vuelve con el datafono y le preguntamos que porque esas prisas por cobrarnos y no se le ocurrio decir otra cosa que por si decidiamos irnos porque habia mucha gente. Creo que eso es inaceptable, dando por hecho que eramos delincuentes y no hace falta decirlo literalmente. Con todos los locales que hay en la zona, la mejor opcion es buscarse otro local donde nos traten con...

Me gusta ir a ver el futbol,local amplio y con muchas teles para poder disfrutar, pero esta claro que hay que ir cuando no esta el camarero que ya he visto en una foto de algun comentario anterior. Hoy dia 28 de enero, a casi dos horas del cierre,segun Google a las 00.00, mientras veo el partido me sacan la cuenta porque van a hacer la caja y no puedo consumir nada más, queda la segunda parte completa del partido. No entiendo nada. Si vas a hacer caja entiendo que cierras y te vas, no dejas a la gente que termine de ver el futbol con los vasos vacios.Adjunto foto para que se vea a la hora que me han sacado la cuenta sin yo pedirla y negandome despues otra consumicion porque estaban "cerrados". Debe ser que ya se había facturado suficiente durante todo el dia para no querer servirme más. Soy camarero con casi 20 años de experiencia y JAMAS habia visto este tipo de situaciones en ningun lugar. Volvere porque hay otros camareros que saben lo que hacen,como John, pero esta claro que cuando este ese...