Kalúa Ice creams | Fuencarral — Restaurant in Madrid

Came in about half hour before closing. Almost none of their flavors were labeled, so the employee serving had to read me every single flavor they had. I ordered a large with three flavors: Dark chocolate; hazelnut; and nutella. The dark chocolate was not very dark tasting,it also wasn’t overly sweet, but just a bit bland, like jello chocolate pudding. The nutella was also lacking in nutella flavor, it was too light and tasted mildly of chocolate. The hazelnut on the other hadnd actually tasted like what it was supposed to taste like, to my surprise, I found a whole roasted hazelnut in it, I wish there were more of them, but at least this was one flavor that didn’t bore me. I could eat a whole pint of ice cream with no problem, but I was so bored of their ice creams, I actually didn’t even finish it. If you are going to serve dark chocolate ice cream, make sure there is a minimum of 50% cocoa in there, or else its milk...

I found my new favourite flavour here: pistachio Oreo. The best ice cream/gelato place in Madrid that we tried. I had the pistachio Oreo and kinder bueno and my gf had the pistachio Oreo and dulce de leche (we normally share flavours but when we tried the pistachio Oreo she liked it so much that she got her own lol).

They let us try so many flavours and all of them were great! I originally wasn’t even planning to write a review but after having some of the worst gelato at another place that was highly reviewed, it made me realize how special this place was. Oh and I love how there’s little pieces of various things (cookie dough, Oreo crumbs, etc.) in all their...

Llevo desde el 2014 (11 años), yendo a esta heladeria porque considero que son los mejores helados y el trato por sus empleados es excepcional sobre todo por parte de Cora y Valeria que son niñas encantadoras. Sin embargo en esta ocasión pongo una estrella porque ayer fui al local y tuve que tirar el helado porque se derritió del calor tan grande que habia en el local. Sin ventilador, ni aire acondicionado, cuando hay una normativa legal que establece que los helados sobre todos los artesanales deben mantenerse minimo entre -14 y -18 grados tomando en cuenta la importancia de la cadena de frio y el local entre los 19 y 27 grados y ayer minimo habia 30 grados en el local. Todos los helados practicamente derretidos y los chicos que estaban dentro trabajando, se veian agotados y sofocados por las condiciones en las que estaban trabajando ya que si hacia calor fuera, más calor hacia dentro del local. POR FAVOR SOLUCIONAR EL TEMA DE LA TEMPERATURA EN EL LOCAL Y EN LOS PRODUCTOS. TANTO POR LOS CLIENTES, QUE NOS LO MERECEMOS, PORQUE HABIENDO TANTAS HELADERIAS EN LOS ALREDEDORES SIEMPRE HEMOS PREFERIDO A KALUA, COMO POR LAS CONDICIONES DEL PRODUCTO Y SOBRE TODO POR LOS EMPLEADOS QUE YA TIENEN TODO EL DIA MUCHO TRABAJO Y MINIMO QUE ESTEN EN BUENAS CONDICIONES.

CUANDO RESOLVAIS EL PROBLEMA DE LA TEMPERATURA Y LAS CONDICIONES DEL LOCAL Y DE LOS PRODUCTOS, PORQUE INSISTO TUVE QUE TIRAR EL HELADO DERRETIDO EN EL LOCAL, OS PROMETO PONER LA CALIFICACION QUE SIEMPRE OS HABEIS MERECIDO ANTERIOREMENTE QUE ERA 5 ESTRELLAS, PERO MIENTRAS ESTA SITUACION CONTINUE, NO PUEDO EVALUAROS CON UNA PUNTUACIÓN MAYOR QUE 1 ESTRELLA PORQUE EN UNA HELADERIA ES EL TEMA PRIORITARIO. ES UNA PENA PARA MI PORQUE ES UN LOCAL AL QUE LE TENGO MUCHO APRECIO, POR EL CARIÑO Y LA CONSIDERACION CON LA QUE TRATAN LOS EMPLEADOS A LOS CLIENTES E INSISTO CORA Y VALERIA LAS MEJORES PARA MI!!!. Y NO MERECE LA PENA QUE LA CALIDAD DE LOS HELADOS QUE SIEMPRE HA SIDO LA MEJOR, CAMBIE POR LAS CONDICIONES ACTUALES DE CLIMATIZACIÓN...