Heladeria Porto Bello Madrid — Restaurant in Madrid

En mi opinión no tiene nada de artesanal, hasta me he encontrado trozos de crema de pistacho, deberíais batir esto mejor y poner pistacho de verdad. Y luego la atención normalita sin más, y si pido 2 sabores en una tarima pequeña es poner mitad/mitad. Pido los 2 porque me gusta los dos igual. No volveré. Tarima pequeña 3,2 y media 3,90.

Estimado propietario de Porto Bello Madrid,

Agradezco su respuesta a mi reseña anterior sobre su heladería. Sin embargo, me gustaría aclarar algunos puntos y expresar mis inquietudes de manera constructiva.

Cuando dejé mi opinión, mi intención fue proporcionar comentarios honestos sobre mi experiencia en su establecimiento. Entiendo y respeto que cada heladería tenga sus propios métodos y recetas especiales. Sin embargo, como cliente, tengo derecho a expresar mis impresiones y sugerencias.

Mi referencia a la falta de artesanía en los helados sobre todo que el sabor "Triple Pistacho" incluye trozos de pistacho que yo sinceramente no he encontrado, solo la crema concentrada de pistacho. Mi intención no fue ofender ni desacreditar su trabajo duro y dedicación. Simplemente compartí mi experiencia y mis expectativas como cliente.

En cuanto a la atención recibida, mi comentario sobre ella fue simplemente una observación subjetiva y no una crítica personal hacia su equipo. Entiendo que brindan servicio a una gran cantidad de clientes y que es difícil complacer a todos en todo momento. Sin embargo, la atención al cliente es un aspecto importante de cualquier negocio, y mi objetivo era señalar una posible área de mejora.

Lamento si mis comentarios les han molestado o si han interpretado mi reseña como una lección sobre cómo elaborar su producto. No fue mi intención faltarles al respeto. Solo deseaba compartir mi experiencia y contribuir a su continua mejora.

Valorar las opiniones de los clientes, incluso cuando son críticas, puede ayudar a su negocio a crecer y prosperar. Cada cliente tiene una perspectiva única y, aunque mi opinión pueda representar un porcentaje pequeño, sigue siendo valiosa.

Agradezco su tiempo y su atención a este asunto. Espero que mis comentarios sean considerados constructivamente y que puedan ayudarles a seguir brindando un servicio excepcional a...

Favourite sweet treat place in Madrid! It’s often difficult to find gelato that is ok for celiacas - but they have allergens very clearly labelled, use individual scoops for each flavour, and also have gluten free cones! I’ve never been glutened from here and the flavours are DELICIOUS! Thank you for always attending us with a smile and making us feel welcome! The hot chocolates are also super yummy! - and there’s a...

Porque no se puede poner 0 estrellas. Nos pedimos un café bombón, una crepe y un helado además de un precio abusivo, la cantidad y la calidad malísima. El café bombón no te lo sirven en un vaso de chupito porque no pueden, sino seguro que lo harían, cuesta 1,95€ y por 1.95€ te lo haces tú en tu casa o en cualquier otro sitio te lo hacen mejor. La crepe estaba quemada, mal hecha y además no avisan de que tiene canela, cuando se lo dices a la chica que está, dice que ella no ha echado canela y después te reconoce que la base es de canela. Y el helado de mala calidad y que sabe mal. La atención de la chica que estaba es malísima ya que tú entras y en vez de preguntarte coge y dice a las ocho cierran y eran las 7:25, te dice que tienes que darte prisa siendo muy maleducada y muy irrespetuosa en todo momento. En resumen la comida mala y la atención al mismo nivel. PÉSIMO, no vuelvo y a todos mis conocidos les diré...