KAHUNA BURGER — Restaurant in Madrid

Fuimos allí a tomar algo y cenar. Miramos la carta en internet y cuando fuimos a pedir les preguntamos que si era la misma online que la física y nos dijeron que sí. Pedimos unos nachos (según la web venían con carne picada) y nos trajeron unos con pollo. Empezamos a comerlos y entonces nos dimos cuenta que no habíamos pedido eso y se lo comentamos al camarero. Nos dijo que hemos pedido nachos a secas y no los nachos con carne. Entonces revisamos la carta online y solo había un tipo de nachos. Se lo volvimos a decir y nos dijo que vale si, pero que como habíamos empezado a comer no nos los podía cambiar. Finalmente nos dijo que bueno, no nos los cobraba y se los llevo. Pongo 1 estrella porque creo que la comida no estaba muy buena para el precio que tenía, no por esta incidencia (pedimos también una ensalada que no estaba especialmente buena y un perrito que tenía el bacon quemado y daba ese sabor al resto). Igualmente, creo que se podría gestionar una mejor manera ya que el error había sido del camarero y no creo que sea necesario que nosotros tengamos que insistir tantas veces con que no era lo que habíamos pedido.

Edito el comentario después de la respuesta del local Lo primero de todo, las reseñas están para valorar el servicio, la comida e informar a la gente sobre la experiencia, en este caso de vuestro local. Allí hablamos con el camarero muy educadamente, por lo que no vengo a las reseñas solo a poner lo que no dije en persona, porque en todo momento lo comentamos. Incido de nuevo en que no los pedimos con pollo, y hablando con el camarero nos admitió su error y no pasa nada, le puede pasar a todo el mundo. No es ninguna moda comunicarlo. El hot dog que pedimos era el americano, y lleva bacon (podéis consultarlo tanto en vuestra carta física como online) el cual estaba quemado. Sabemos distinguir entre cebolla y bacon, tranquilos. Por último, no comimos ni un nacho más desde la primera vez que os lo comunicamos (estaban prácticamente enteros). De hecho, lo apartamos a un lado de la mesa.

Siento que os sintáis tan atacados con esta reseña para que tengáis que contestar de estas maneras hasta con ironía. Os deseo lo mejor y que seáis capaces de ver vuestros errores y aceptar las críticas.

Pd. La foto es lo que dejamos tanto de la ensalada como del perrito porque no estaba bueno. Siento no poder mostrar una imagen mejor,...

The Frida Kahlo hamburger is a must try. I love the burger with guacamole and jalapenos! The quesadillas are pretty good too! Kahuna is one of the few places where they understand what medium rare is (Al punto). The staff are very attentive and friendly, although it can get a bit busy sometimes. Unfortunately I live nearby, so I'll never be able to convert to veganism 100% :)

*Update: I have stopped eating meat, but I haven't stopped eating here, the vegan options are equally delicious, The Beyond burger is yummy, and I still have to try their other...

El servicio deja que desear si contamos que estábamos solos comiendo, con el local vacío y no se dignaron a traernos ni siquiera dos vasos de agua a la mesa, (a parte que habíamos pedido también otra bebida). La comida caliente muy muy buena, las patatas con queso azul, y la hamburguesa también, calidad de 10 y muy buena carne. Pero todo lo bueno se viene abajo cuando por otro lado nos pusieron un batido que en teoría era de Milka, que es chocolate con leche, y el sabor era lo menos parecido a Milka, solo sabía a cacao, y además habían hechado sirope de chocolate negro osea de Milka poco... Era más fácil que pusieran que es un batido de chocolate en vez de inventarse las cosas, pero bueno. Precio un poco elevado a mi parecer en cuanto a cantidad, pero bueno dado que la calidad es espectacular esta muy bien. Pero con ese servicio... Es una lástima no poder dar más estrellas con lo rico que...