McDonald's — Restaurant in Madrid

Lamentable suceso el viernes 8 durante el cierre del local. Estuve el viernes cerca de las 1:40 am, una hora cercana al cierre del local, un local muy afortunado ya que descubrí que tiene un club de moda justo en frente, con un público bien joven, quienes parecían estar haciendo un buen gasto en este restaurante, en cambio los graves problemas que deben tener con su personal hacen que acabe escribiendo esta reseña, tratando de avisar al menos al franquiciado sobre lo que ocurrió en el cierre de este restaurante, algo que ante la pasividad y/o apoyo de los trabajadores hace pensar que se de habitualmente. Partiendo de la base que se les veía bastante tranquilos desde el mostrador con todo bastante ordenado, debían andar sobrecargados o haber tenido un turno duro: Empezamos mal ya que que en primer lugar la encargada , (no recuerdo si rubia muy claro o peliroja) quién me atendió, nada más acercarme al mostrador ya nos dijo de malos modos a mi pareja y a mi que solo se servia para llevar, no pusimos ningún problema, tras hacer el pedido, mientras esperábamos pudimos presenciar como esta mujer andaba bastante nerviosa, mas pendiente de cerrar que de atender. Con mi pedido se equivocó en dos ocasiones, en primer lugar faltaban unas patatas (dos menús, solo una de patatas), por lo que mi chica volvió a entrar y con bastante mal gesto le dieron sus patatas (aunque manifestando dudas de si nos las habían dado o no), tras unos minutos de solucionarlo yo me percaté que mi pedido de hamburguesa no era del todo correcto, yo pedí mi hamburguesa sin lechuga y llevaba un montón del lechuga, en la vida he comido lechuga, no es algo que me haya olvidado nunca de pedir que me quiten en una hamburguesa, por si acaso miré mi ticket y vi que en el ticket figuraba sin lechuga, y me encontré la situación más lamentable: Habían cerrado la puerta del local, y llamé para ver si me solucionaban el problema con mi hamburguesa, salió la encargada, y me dijo que me daba una nueva tras comprobar que en el ticket ponía sin lechuga ¿y si se hubiera equivocado ella al marcarlo? ¿no me la cambia? Bueno en el local se encontraban los últimos clientes que iban a pedir, yo no se lo que ocurrió dentro pero la encargada echó a todo el mundo del restaurante con los peores modos que he visto en mi vida, con una actitud super violenta, sin golpear nada, pero de un modo muy muy desagradable, y vi como los chicos salían indignados pidiéndola respeto, tras ello, y mientras la encargada se metió a la cocina a comentar orgullosa la jugada con los compañeros (al menos eso daba la impresión el lenguaje corporal, ya que obviamente yo no oía) mientras lo que la gente de fuera hacían bromas sobre la "amabilidad" de esta persona (debió ser igual de amable con más personas esa noche). Sinceramente, daba la sensación de en lugar de estar agradecidos de facturar como locos los viernes por la noche estuvieran enfadados con la gente por ir a comer a esas horas cuando se quieren ir a casa. Seguramente esta mujer se crea una buena encargada por conseguir que su equipo no salga ni un minuto tarde, pero hay que saber que el cliente es quién paga tu sueldo mes a mes, persona a persona, por lo que le agradecería al franquiciado que tome cartas en el asunto ya que nadie debiera sentirse maltratado en ningún...

Would never recommend this place. Very rude staff, one pretended she does not speak english and ignored my request, second ignored my request. And third literally threw the order on the counter and walked like you are not welcomed here. Nobody speaks english ir at least tries and everybody rolls eyes when you speak english. If you are a foreighner i do not recommend coming here because they will treat you differently. And moreover I even whitnessed a local or let me say a Spanish speaker, get upset and nod the head and ask for the sauce after the woman working there literally threw his order and ran away. If you have the time definitely go somewhere else. i work in customer service and nobody should accept this kind of treatment. So please stay away or if Mcdonalds team sees this, I hope you will male some changes in your staff. Awful feeling after...

Update: on my second visit this location was much cleaner. They outside patio seems to be sometimes enclosed and sometimes open. There are ceiling fans to help keep you cool.

It's McDonald's what are you expecting?

I think the burgers are a little worse than in North America. Probably healthier, but also less tasty. However, you can order a beer with your meal unlike in North America, so that makes up for most of it.

The seating area accessible through the restaurant was nice - outdoors but covered. The seating area by the sidewalk was a disaster with garbage and trays everywhere. There is no air conditioned indoor seating.

There are kiosks for ordering if you're not confident in...