Mi causa — Restaurant in Madrid

Cuando llegamos, nos trataron bien, pero lo que sucedió luego fue el problema. El primer error del mozo fue no traernos cubiertos, solo cucharas, y no ponernos servilletas. Algunos platos que habíamos pedido tenían carne y era imposible comerlos sin cuchillo. Le dijimos reiteradas veces que nos trajera cubiertos y parecía que se olvidaba. Luego de eso, nos tomó el pedido y no mencionó que un plato que habíamos pedido llevaba langostinos. El plato era leche de tigre. (Entiendo que pueda haber una variación de este plato, pero se debe avisar con anticipación). Yo soy alérgica a los langostinos y una de las personas que me acompañaba también. Al no saber que el plato estaba modificado, lo pedí confiada y me llevé la sorpresa cuando nos trajeron el plato. Los otros comensales sí podían comer la leche de tigre, pero dos de nosotros no, ya que, como comenté anteriormente, somos alérgicos a este marisco. Por obvias razones no lo pudimos comer y pedimos que lo retiraran. El mozo fue muy prepotente al responder que esos platos ya habían sido preparados y que igual nos los iban a cobrar porque no era su culpa lo que había sucedido, ya que no se le avisó. Pero, digo yo, ¿no? En un buen restaurante se debe entrenar a los mozos para que puedan hacer las consultas pertinentes a los clientes en cuanto a alergias o cualquier variación que tengan estos platos. Luego de esto, nos acercamos a hablar con la administradora o la encargada del lugar y le explicamos lo que había sucedido. Su única respuesta fue que no se podía hacer nada, el plato ya había sido preparado, así que lo debían cobrar. Me llevé una pésima experiencia, ya que iba con todas las expectativas de probar un lugar nuevo y salí, no solo yo sino también las personas que iban conmigo, totalmente decepcionada del trato hacia los clientes. Creo que tener empatía con los clientes en un restaurante debería ser un pilar básico, ya que, si no, pasan cosas como estas y se terminan perjudicando y perdiendo a potenciales clientes que posiblemente hubieran querido volver, pero con ese trato tan deficiente definitivamente no...

BUENAS TARDES A TODOS LOS PERUANOS EN MADRID Y VISITANTES DE LA ZONA DE CUATRO CAMINOS Y ZONA METRO ALVARADO.

SI NO QUIERES TIRAR TU DINERO A LA BASURA Y COMER A REGAÑA DIENTES!!! SIMPLEMENTE NO VAYAS, A CONTINUACIÓN LOS MOTIVOS :

1.- POLLO AL CARBÓN??? TODO FRIO , SIN GUSTO , SI. ADEREZO, LO VOLTEAS Y PARECE UN POLLO SANCOCHADO SIN SAZON , TODO BLANCO SI. NINGUNA TIPO DE CONDIMENTO VISTO A SIMPLE VISTA, UN POLLO A LA BRASA HAY QUE SENTIRLO CON SU GUSTO , PERO ESTE FUE EL PEOR POLLO DE UNOS TANTOS EN MADRID .

PARTE DE LAS PATATAS TODAS DURAS FAKTA DE FREÍR.

PEDIMOS UN LOMO SALTADO CON LA CARNE MÁS HERVIDA QUE SE PIERDE TODO EL GUSTO A LA CARNE .

LO PEOR DE TODO QUE SE DEMORAN UNA ETERNIDAD EN TRAER UN PLATO TAN FACIL POR HACER , LO LLEVARON LUEGO DE 35 MINUTOS ES DECIR UN ESCÁNDALO DE ABUSO.

NO LO RECOMIENDO NO SOLO POR LA COCINA , CAMAREROS LENTOS Y POCA ATENCIÓN POR LA DEMORA DE LOS PLATOS .

PLATOS CARÍSIMOS 11 € 1/4 pollo ??

Es decir todo caro para el tipo de comida que ofrecen .

LA CAUSA CON LA TEXTURA DE LA PATATA QUE PARECE TODO CHICLOSO no saben cocinar .

Falta de atención el cliente, se nota que no tienen a un cocinero en condiciones .

NO PIERDAN EL TIEMPO SI VAN A UN...

Menu del día at 12€ is a good option in the area, dessert/cafe included- not in the photos. Portion size of the menú made me feel like I'm on a diet as compared to some other in Peruvian spots in the city, even in the center. Mas arroz que chicharrón de pescado.

Guess that's good for the beach papi look but doubt that's what they are going for. Locals in here which is always...