Outlet de Vinos — Restaurant in Madrid

It pains me to give this review because I like the concept of this store. I’ve visited many times, and not once was I approached by a staff member asking if I needed assistance even though I observed them doing so with other clients…especially a “certain type” of client. I suppose I don’t fit the profile of someone worth customer attention, or no one speaks English and is afraid to approach a guiri. Either way, I have never been impressed by a wine purchased here probably because I didn’t know what I was buying. I’ll give a 3 just because I never received good service, but didn’t receive bad either. Same...

He comprado varias veces en la web y todo correcto. Hace dos semanas pase por la tienda outtlet y compre varios vinos. Dos de las botellas son de un rioja de cosecha La Locomotora a 6 €.. En la tienda no me fijo en que es de 2018 y tampoco nadie me advierte. Al abrirlo ... el vino no está en condiciones. Lo peor de todo es que cuando les traslado mi descontento me doy cuenta de que no es un error o un descuido sino que su idea es venderlo y si alguien protesta ofrecerle un cambio de botella, Yo no las he guardado y además si la idea es que me den otros a ver si por casualidad están bien .. Por otro lado, observo, ya en casa, que tiene una etiqueta de importado en Finlandia !!! EN resumen, en esta tienda hay que tener mucho cuidado porque no todo puede ser lo que parece.

FINALMENTE ha contactado conmigo el responsable de las tiendas y me ha ofrecido una solución para poder "canjear" el coste de este producto. POR FIN he percibido empatía y reconocimiento del error lo que agradezco sinceramente. Volveré a comprar en la web de VIla Viniteca porque no merece ser penalizado por un defecto de gestión de la...

¡Un sitio espectacular! Es la primera vez que voy y aunque no soy una entendida, sí que me gusta el vino y he quedado gratamente sorprendida con la variedad y con los precios del establecimiento. La persona que me ha atendido lo ha hecho muy amablemente y con gran sabiduría dándome mucha información y haciéndome un recorrido por el local que por cierto no esperaba que fuera tan amplio. Estoy encantadísima de verdad y por supuesto que recomiendo ir a este sitio. Lo único malo que puedo decir que no es malo es simplemente que no me ha gustado, es que la persona que parecía responsable del negocio se estaba desahogando con la empleada que me estaba atendiendo acerca de los proveedores con palabras mal sonantes delante mío, y creo que no era el momento para ello pues había un cliente delante y da mala...