Puerto Madero - Valdebebas — Restaurant in Madrid

Nuestra experiencia no ha sido buena. Pedimos de inicio unas empanadillas de entraña (que fueron prácticamente lo mejor de la comida) y la provoleta de la casa, que en lugar de haberse preparado a la parrilla, como correspomde, vino del horno (y claro, sobre el provolone flotaba una tremenda capa de aceite; así no, Puente Madero). Después de retirarnos los platos de los primeros, el T-Bone de 85 euros que pedimos aún tardó unos 15 minutos. Pedimos también una ración de boniato para acompañarlo. Y cuando la carme llegó a la mesa, el boniato estaba más caliente que el T-bone, algo incomprensible (así no, Puente Madero); pero es que había trozos de los que habían trinchado, que estaban fríos. Avisamos al servicio de la incorrecta temperatura de la carne y se la llevaron para resolverlo. Pues aún tuvieron que pasar más de 10 minutos hasta que nos subieran la carne de nuevo (y entre tanto, el boniato y el acompañamiento de la carne, enfriándose sobre la mesa). Y cuando llega la carne, estaba igual de poco caliente o igual de fría que cuando se la llevaron. Alucinante. Terminamos como pudimos y luego, no menos de 30 minutos después de estar desantendidos completamente, nos retiraron los platos y nos ofrecieron el postre. Tras actualizar al servicio de lo sucedido con el T-Bone (así no, Puente Madero), nos pidieron disculpas (excusándose en empleados nuevos en la cocina -lo fueran o no, sabemos que asegurar la correcta temperatura de la carne no requiere ninguna habilidad especial-), y nos invitaron a al postre (compartimos un brownie que no estuvo nada mal). También nos invitaban a unos chupitos o copas pero declinamos el ofrecimiento. Por cierto, el vino Rutini (malbec/CS) no vale lo que pagamos por él, sea también dicho....

I would say, that the atmosphere, service level and a quality of steaks, wines and dishes is the best. We were surprised how hospitality and in a warm form everything was presented. The waiter Maximilian is familiarize with everything including wines. Maximillian was very helpful and friendly in all aspects of our visits. Summarizing: dishes, service and atmosphere deserves the best point and we definitely recommend to visit this place and have the best dinner and evening. We...

Reserva de mesa para 7 personas a las 15:00. Lamentable la atención, llegaron dos grupos de personas después de nosotros y le atendieron antes. Carece de acceso para personas con movilidad reducida, no se puede acceder con carrito de bebé ya que nuestra ubicación fue en la parte alta del local. La comida tardó en llegar más de una hora, solo los entrantes y otra hora más para los segundos. La parrillada de carne estaba reseca y pasada. Los postres caros para la calidad, así como el cobro del servicio de pan de 3€/persona total que cuelan 21€ ,así porque sí. Una de las personas que estaba en nuestra grupo tuvo que irse ante la tardanza del postre. No obstante tuve que bajar a la planta de abajo ya que no llegaban el resto de postres solicitados. La cuenta tuve que bajar a pedirla en al menos dos ocasiones, y el tiempo de espera fue de más de media hora. Desde luego en nuestro caso, la experiencia no coincide con el reto de valoraciones. Muy decepcionados con el trato, el servicio recibido, la calidad de los productos y el precio...