Sibuya Urban Sushi Bar — Restaurant in Madrid

I’m deeply disappointed by the discriminatory treatment my son and I received at Sibuya Caleido yesterday 31/7. We were asked to leave because of our casual attire (a Messi t-shirt and a plain white tee), with the manager implying we looked like robbers. My 12-year-old son was especially hurt and spent the rest of the day feeling self-conscious. Such prejudice is unacceptable. I urge Sibuya Caleido to address this issue and train their staff on non-discriminatory practices. No one should have to experience this. #Discrimination #CustomerService...

Resumen: te mienten y se encargan de que tus ocasiones especiales se conviertan en una pesadilla. No ir.

Reserve por mi cumpleaños para 15 personas con dos semanas de antelación. Era una ocasión importante así que pedí específicamente una mesa en la parte de atrás (con vistas) para la cual además me requirieron tarjeta y confirmación.

Llegamos y nos habían puesto en la parte de delante. La persona que nos atendió me dijo que nunca ponían mesas de más de 6 detrás y que ellos no reservan el sitio. Mentira, porque he estado recientemente en otro cumpleaños con 20 personas. Luego lo intento diciéndome que si no lo hacía así “le jodia la facturación por los turnos”. No entró absolutamente nadie más a cenar en toda la noche. Obvio, dado que era noche de Champions a la hora de partido y estábamos en medio del puente de Mayo en Madrid! Otra mentira… o otra cosa.

Empezamos mal. Varios miembros de mi familia nunca habían ido a un sitio de sushi y el tema de las vistas era muy importante para mi. Habré venido 10-15 veces con anterioridad. Resignado acepté quedarnos en la parte de delante.

Terminamos de cenar y pedí soplar las velas en una tarta que había preparado mi familia para mi. Me dijeron que no me lo permitían. A consumir más o no podía soplar las velas. A pesar del ticket de 500€ y los otros 600-900 que me he dejado en el último año no me dejaron y acabamos soplando las velas encima del sushi que nos había sobrado.

Llega la cuenta y no tuvieron ni un mínimo detalle a pesar de los dos inconvenientes.

El día de mi cumpleaños me fui apesadumbrado, avergonzado y me sentí muy engañado y...

Al igual que cuando hemos estado yendo todo el 2024 y una de las veces nos entendió Lewins un chico muy amable y muy atento, que nos hizo muy buenas recomendaciones de la comida y todo estaba genial. Como bien dije aunque llevamos más de un año conociendo el sitio y nos encantaba y siempre decíamos que volveríamos dado que el encargado Alberto era un encanto. He de decir que después de más de un año viniendo tengo claro que no volveré más, un gran lástima debido al cumulo de malas actuaciones que hemos vivido en el restaurante (hemos visto como una camarera llevaba una cerveza en la mano y la botella de vino blanco debajo del sobaco y la otra mano libre, un camarero que parecía que era la primera vez que servía el flambeado como no se le apagaba el fuego ha empezado a soplarle a la comida, en nuestra mesa se cayó una cocacola y tardaron 30 min en traernos unas servilletas para poder limpiarlo nosotros) en último lugar la encargada fue muy borde cuando la dije que normalmente nos comentaba lo de la tarjeta de fidelizacion y hoy no nos dijeron nada y nos respondió”hay que estar a lo que hay estar”. Entre plato y plato han tardado más de 15 min en servirnos y en retirarnos los platos anteriores y no es que el restaurante estuviese muy lleno dado que había camareros andando de lado a lado con las manos en los bolsillos sin hacer nada.Pese ya esta situación, debo destacar que la comida estaba muy buena pese al servicio pésimo que...