Starbucks — Restaurant in Madrid

Poor service. I ordered a toffee nut frappe, and I wondered why the sprinkle of toppings was missing. The lady who made my drink was like "ah, we ran out of it." She said it in a dismissive tone. I think it's nicer to say it while serving. Then, I asked for my red velvet muffin becausw they forgot. Another woman handed it to me in a paper bag when I said at the cashier that I wanted it dine-in. What's the use of asking customers when they don't pay attention. Maybe that's why this branch isn't packed on a Saturday?

I normally don't care, but it hits differently when the customer...

La salida de emergencia se usa como salida habitual, tanto clientes saliendo y entrando como los baristas, esto es inaceptable. Cerré la puerta dos veces (fuerte, porque no me levanté sino estiré el brazo; no a propósito, por el efecto palanca, digamos) y una señorita trabajadora vino a decirme que otros clientes se habían quejado por el ruido. Le dije que entonces, hay que controlar el acceso porque es una salida de emergencia, y me dijo que no podían, ponía excusas. Y luego ella la usó para salir a la calle y volver a entrar varias veces después de esto. ¡Acaba de salir de nuevo ahora mismo! Esto no puede ser, va en contra del reglamento (véanse abajo). Y ahora acaban de entrar dos clientes. Como la estación de Atocha. Y ahora ha vuelto la barista. Por quinta vez en media hora, voy contando...

Además, seguro que los carteristas aprovechan esta situación para entrar y robar a los clientes.

Paso del Starbucks, antes era cliente fiel e iba varias veces a la semana, pero ya no más, no es lo que era en otros sentidos tampoco. Para mí esto es la gota que colmó el vaso. Adiós. Iré al Manolo Bakes. " 0

Diferencias entre salidas y salidas de emergencia

Apertura de actividades09/diciembre/2020



Según el Código Técnico de la Edificación y su Documento Básico SI una salida ya sea de recinto, planta o edificio es aquella que se utilizará para el acceso y evacuación normal del recinto, planta o edificio, así como para situaciones consideradas de emergencia, mientras que una salida de emergencia será aquella que únicamente se utilizará en este tipo de situaciones de emergencia, no se utilizará en circunstancias de normal funcionamiento del...

Soy una clienta habitual de Starbucks y suelo disfrutar mucho de la experiencia en la mayoría de sus tiendas en Madrid. Sin embargo, mi visita de hoy al Starbucks de Princesa 40 ha sido una notable excepción, principalmente debido a la actitud de la encargada.

Pedí un Caramel Macchiato Ice sin hielo, pero con leche fría, y tras pagar 6,41 euros, la barista comenzó a prepararlo mezclando leche semi-desnatada con desnatada, algo que no pedí, pero decidí no quejarme en ese momento. Al recibir mi café, me encontré con que la leche no solo no estaba fría, sino que estaba más bien templada tirando a caliente. Cuando pedí un vaso de hielo para enfriar mi bebida, la encargada, en lugar de ofrecer una solución, me respondió de forma sorprendentemente abrupta y poco profesional, diciendo que no estaba en la política de la empresa proporcionarme un vaso de hielo.

Lo que más me molestó no fue el error en la preparación del café, sino la actitud de la encargada, que en lugar de intentar solucionar el problema, me hizo sentir que yo estaba en falta por solicitar lo que debería haber sido una corrección sencilla. Nunca había tenido una experiencia tan desagradable en ningún otro Starbucks, y es una pena que la calidad del servicio en este local no esté a la altura del excelente trato que suelo recibir en otros establecimientos de la cadena.

Espero que Starbucks pueda tomar medidas para mejorar la atención en este local, ya que una experiencia como esta no solo afecta la percepción de la tienda en particular, sino también la de una marca que suelo...