Taberna Las Botas — Restaurant in Madrid

Llamé un jueves preguntando si podíamos reservar mesa para 9 el sábado para tomar unas cañas en las mesas altas porque habíamos quedado por la zona y nos venía bien a todas en lo que íbamos llegando. Me indican que sin problema, les recalco que no es para cenar, ya que a las 21:30 teníamos que irnos a otro lado. En la llamada me dicen que sin problema. El sábado nos atiende Germán, y estuvimos encantadas con él, educado, pendiente en todo momento...un profesional de pies a cabeza. Aparece Mario, que por lo visto es el encargado, deja las bebidas golpeando en la mesa de malas maneras y diciendo que ahí no podíamos estar bebiendo, que teníamos que cenar, y que para beber no nos hubiera reservado la mesa, todo esto a voces. Como fui yo la que llamó, me levanto de la mesa y le pido a una de las camareras que le avise para que salga para aclarar lo sucedido. En un tono alto, déspota y mal educado me dice que la reserva era para cenar, le digo que, cuando llamé, recalqué que sólo era para tomarnos algo, y me dice que la llamada la cogió él y que no le dije nada de eso. Es la primera vez que me gritan en un establecimiento público y la primera vez que me dejan por mentirosa. El resto de mesas estaban también tomando bebidas, no cenando, y no había nadie esperando para cenar, ya que, si hubiera sido así, no hubiéramos tenido ningún problema en dejar la mesa libre y cambiarnos a la barra. Por cierto, tras hora y media de estar pidiendo bebidas, y con una cuenta de más de 50 euros, sólo unas patatas fritas para 9 personas. Mario, una lástima que tengan a alguien con esa actitud trabajando en un sitio tan agradable, y una lástima también por el resto de personal, que se portaron de 10 y que pasaron un mal rato por las formas que tuviste de tratarnos, no quiero ni pensar, si esas son las maneras de tratar a los clientes, cómo tratarás a esta pobre gente. Adjunto foto de lo llenísimo que estaba de gente cenando. Un saludo a Germán y a la camarera, que hicieron todo lo posible para que no nos fuéramos con ese mal sabor de boca.

EDITO TRAS RESPUESTA DEL PROPIETARIO:

1- Hacemos valoración en bloque porque se nos faltó al respeto con las formas de su encargado a toda la mesa, por lo que, somos libres de compartir nuestra reseña y experiencia.

2- Claro que no hacemos insultos graves, ni estamos faltando el respeto a nadie. Lo que yo sí tuve que aguantar fue que si encargado me alzará la voz, me llamara mentirosa y, tras manifestarle que el cómo nos estaba tratando me parecía de una evidente mala educación, me llamó maleducada a mí.

3- Tal y como indico en la reseña, no había gente cenando ni gente esperando para coger mesa, como se puede ver en la foto. Si hubiese sido el caso, nosotras nos habríamos levantado sin problema a terminar las consumiciones en la barra.

4- No hago ninguna valoración personal, el trato de esta persona distó mucho de ser educado, y no hay que estar más de media hora en el local para ver el ambiente con el resto de empleados.

Un...

Reservamos una mesa en el espacio del bar, no del comedor, para tomar unas cervezas antes de irnos a cenar, así lo indicamos por teléfono, estaríamos 10 personas de 20h a 21:30h, nos cogieron la reserva sin problema. Al pedir la segunda ronda, apareció un personaje malencarado y nos indicó de muy malas maneras que las mesas eran para comer y no para beber, por lo que si no íbamos a pedir comida mejor nos fuéramos, el individuo Mario carece de educación, su trato tanto a nosotros como a sus compañeros, despótico, el resto de mesas, alrededor de 8 estaban ocupadas por personas que al igual que nosotras consumían bebidas, excepto una que sí compartía una ración, contemplaban la escena sin dar crédito por las formas empleadas por el sujeto Mario, no entiendo que alguien así sea encargado más que de cuidar ganado. Agradezco a Germán y sus compañeras la atención que recibimos y lamentamos que tengan que sufrir la tiranía de un encargado semejante. Ni volveré ni por supuesto recomendaré.

Escribimos en bloque? Íbamos 9 personas y por supuesto damos opinión de la experiencia. Genial las normas mejor si cuando reservas las dicen, las formas...

The food was good, the paella valenciana was delicious, however, the other dishes we ordered had really small portion sizes. No side dishes at all. The service was not outstanding really, just ok. However, the lady that served the paella was quite friendly. I would give this place a 5.5/10 in terms of value. Not bad but not...