Terraza Lobbo — Restaurant in Madrid

It was 8pm on a Friday night when I arrived and simply wanted to enjoy a coke and croquettes. I had heard positively about this location and wanted to check it out. 8pm is well before dinner time and the location had maybe 3 tables outside and 3 small tables inside near the bar with patrons (empty) upon arrival. The first first we spoke with I am assuming was the boss and he gave me a hard time looking for a seat either inside or outside. It seemed almost as if he didn’t want me there. Again, it was empty and many tables were available. The boss had me stand at the bar to have my coke and order my croquettes.

Croquettes were 16€ for what tasted like they were frozen.

I made quick to finish what I ordered and left as I had no interest in being there and did not feel welcomed. When I left (8:30pm) all tables were still open and available.

Bad service from whom I’m assuming was the boss...

Hemos tenido una mesita estupenda fuera en la terraza ayer, fue muy agradable sentar en la sombra allí y todo estaba bien...solo que nos han servido camareros cada vez distintos. Es decir uno pregunta que queremos, luego otro trae otra bebida que no es esta ( queríamos un tercio y ponen cerveza del grifo,por ejemplo )

Esto fueran cosas menores...hasta que pedimos la carta " para echar un vistazo " y para ver si encontramos algo que puede tomar una niña de 8 años ( porque fue la única que tenía hambre ) y sin preguntar si hemos elegido algo o no, nos han puesto en seguida los cubiertos a todos 4 pero... sin traer la carta siquiera!...

Cada vez nos han servido camareros diferentes, no había manera tratar siempre con la misma persona.

Hemos pedido patatas fritas como un plato para la niña y nos han traído patatas chips como para acompañar la cerveza ...las que devolvimos, claro. Pero fue la sensación de desorden constante.

Cuando al final hemos pedido la cuenta NO nos han traido ningún ticket, solo de palabra dijeron "son 30 euros" no nos pareció esto nada correcto ( además que queríamos pagar lo que ha tomado cada uno y no que pague una persona todo sin mirar, porque los padres con la niña han pedido helado por ejemplo,que no tiene nada que ver con otra persona que estaba allí, etc. ) y lo hemos dicho eso, que por favor queremos la CUENTA, no lo que nos digais de palabra " tanto euros "...

En fin, la experiencia fue un poco rara,- simplemente que no esperas las cosas así del sitio tan bien ubicado ( enfrente del Auditorio Nacional ), elegante y con precios tan altas (€20 y más por cualquier plato de carta)

Pero cuando queríamos, tras pagar, levantarnos e ir a otro sitio donde atención será mejor ( diciendoles ) se han disculpado mucho , nos han dado la razón y ( lo que no hemos esperado para nada ) nos han invitado a 1 bebida a cada uno a los adultos. Con lo cual, pues disculpas aceptadas, hemos quedado allí un poco más,hemos dejado la propina al irnos, pero si me preguntéis vuelvo o no a este sitio yo diría que quizá una vez más sí, para darles otra oportunidad...pero si va a ser lo mismo, ya nunca.

PD.Cuando han disculpado por todos sus errores no sé si han intuido que el marido de mi amiga fue un asesor fiscal y trabajador de hacienda,a mi me parece que el no dijo nada en ningún momento de su conversación con el último camarero, pero quizá su manera de hablar les hizo sospechar...

TODO MAL Para empezar, al llamar para hacer la reserva, se indicó que queríamos una mesa en concreto, al llegar, nos sentaron en otra, y al decir que esa no era nuestra mesa, que habíamos reservado una en concreto, nos indican que no puede ser que, por error han sentado a otras personas. Nos sentamos en la mesa que nos adjudicaron, pese a no ser la reservada y el servicio, terrible!!!! Nos cobraron pan y aperitivo para 9, cuando no nos pusieron ningún aperitivo. Pero lo peor de todo, fue la atención en la mesa, lentos y nada amables. El primer reto, fue conseguir que nos sirvieran una bebida, el segundo, obviamente conseguir que nos tomaran la comanda. Esto ya llevo su tiempo, pero solo era el preludio de lo que estaba por venir, una espera detrás de otra. Pedimos unos entrantes para compartir y luego un plato cada uno. Con lo que estaban tardando en traer los entrantes pensé que era porque estaban preparando todo para traerlo con agilidad, pero no, se tomaron su tiempo entre cada uno de los entrantes y ya entre los entrantes y los principales nos dio tiempo a hacer la digestión. Otro tema a tener en cuenta es que, pedías bebidas y tenías que recordarlo porque no te las traían. En fin, una experiencia nada recomendable porque encima la comida, tampoco es para tirar cohetes, y la atención, además de lenta, no son especialmente agradables para tratar de compensar ese fallo de organización con los tiempos, encima, con malas caras. Obviamente, descartado para...