The Good Burger — Restaurant in Madrid

No le pongo 0 estrellas porque no se puede. He ido hoy a comer con mi familia y hemos pedido 4 hamburguesas las cuales nos han sacado todas que parecen que nos habían traído la carne directamente de la nevera porque estaba congelada, hemos ido a reclamar mi hermano y yo para decirles que al menos 2 hamburguesas nos las cambiaran porque estaban incomibles y la que supongo que es la encargada (una mujer de pelo rosa) nos ha atendido de manera bastante prepotente diciendo que ella misma nos las acababa de dar recién hechas y que era imposible que estuvieran más calientes, para empezar no ha sido ella ha sido un chaval que más tarde ha ido a las máquinas de refill en las que salían agua ni Nestea ni Coca Cola, no sé el resto de bebidas, y para continuar ella ha negado varias veces que estuviera fría la hamburguesa (y que si la queríamos calentar teníamos el microondas para ello) y tampoco lo quería comprobar, gracias "señora" encargada por dejar a dos clientes como mentirosos. Total al final nos las ha cambiado, a mi hermano ya bien pero yo que la he PAGADO con dos carnes sólo me devolvía con una, otra vez que la "señora" decía que no que ambas tenían una carne, la hemos instado a mirar las que nos había cogido para cambiar, y al mirarla en la papelera ha dicho con un tono muy desagradable a la gente de la cocina que le pusieran otra carne a mi hamburguesa, así que sin queso para esa carne extra como estaba en la hamburguesa fría y además la carne chiclosa y súper fina que parece que era la que le sobraba de hacer otras hamburguesas. Sólo merece la pena de atención al cliente la chica que nos ha cobrado que ha sido...

Llegamos una mesa de 6 con 5 niños y no hay ni una mesa libre x lo que le pido al chico si nos la puede recoger y me dice que está él solo cara al público!!!! El chico super amable, pero la organización que viene de más arriba tipo local, etc es penosa.... Recogimos como pudimos la mesa xq estaban todas de pena y nos sentamos, y justo vino el chico a limpiarnos la mesa. Un avez pedimos la comida, nos sentamos a comer y un niño tira la Cocacola a lo que voy al chico y le pido una balleta x no hacerle el feo de tener que salir a limpiar otra vez y me dice que ya ha llegado la señora de la limpieza, me dirijo ala señora y me dice que mejor me cambie de mesa alo que la explico que somos bastantes perdonas y nos costaría bastante movernos a otra mesa... Resumiendo que alfinal lo MALimpió y tuvimos que comer así. Se me olvidaba que cuando recoimos el pedido nos dieron una bandeja que no era y alfinal la culpa era nuestra, luego faltaban las patatas de todos los menús y ala hora de pedir el postre igual fue de risa. El pobre chico que estaba al mando de todo estaba super agobiado intentando revolver todas las cargadas que hacían los...

Pongo solo 2 estrellas por que la comida excepcional, pero la chica rubia que hay detrás de la barra deja mucho que desear sobre el trato al cliente, y hablo de esto por que yo también trabajo de cara al público y en el mismo sector, y e tenido que esperar un buen rato después de darla el avisador encendido por que estaba hablando con otro cliente, cua do su compañero se a dado cuenta y me a ido a dar la comida ella se a indignado gritando e delante de todo el mundo que ya me la iva a dar ella, K no hacía falta que llamará a su compañero, cuando yo en ningún momento e llamado a nadie, sino a sido el compañero el que se acerco y me dio la Co. Ida ya que se dio cuenta que llevaba tiempo esperando mi pedido que ya estaba en la bandeja. TGB aver si dais más formación a esta empleada sobre el trato al cliente, por que me a dado vergüenza agena, estaba más I teresada en ligar cn el cliente que en...