VIPS — Restaurant in Madrid

I’m coming to highlight specially, David and Iluli (not to sure if the last one is correctly written).

Me and my family, spend the afternoon yesterday getting some brunch. When we first came it was a lot of queue, but the personal was really quick and resolutive, so we get a table for 3 adults and one kid in less tan 10 minutes.

The food was okey, I still miss the chicken wings with celery and carrot as the old menu usted to be, but this version is fine, it will be awesome to get other options apart from chips! :)

The guy David, was really helpful, nice and resolving. As he was always taking care of us, the girl I’m referring, I think is a shift responsable as she was wearing the black uniform, she was really nice too, we feel that they care for us, which is really nice to have.

I definitely will come back there when I get back to Madrid.

It will be really good if they get more recognition for their...

Mi experiencia en este Vips fue una mezcla de familiaridad y frustración. El aspecto positivo que siempre se agradece es la atención al cliente inicial; te reciben de una manera agradable y cercana, lo cual genera una buena primera impresión. En cuanto al servicio de mesa, el personal es innegablemente agradable, correcto y respetuoso. Sin embargo, es aquí donde comienzan los inconvenientes serios, ya que la lentitud en el servicio es verdaderamente excesiva. Este problema de lentitud se evidenció claramente cuando pedimos una bebida adicional. Al traer la cuenta y proceder al pago, notamos que la bebida extra estaba incluida en el total, pero nunca llegó a servirse en la mesa. Este tipo de fallos, sumados a la tardanza general, deterioran la experiencia. En cuanto al ambiente, el lugar es "pasable", sin grandes pretensiones. La comida, sin embargo, resulta ser el punto más débil. Los platos principales son simplemente "pasables" y muy justos, tanto en la porción como en el sabor. En mi opinión, la relación calidad-precio no se justifica, haciendo que el sitio me parezca caro dada la lentitud y la calidad de los alimentos. El menú infantil, por ejemplo, es particularmente pobre, cinco fingers de pollo y un pequeño puñado de patatas es insuficiente para el precio. No es un sitio que recomendaría activamente, ni tampoco uno al que me apetezca volver por iniciativa propia. Para ser competitivo, el restaurante necesita mejorar significativamente dos aspectos clave, la calidad de la comida y la rapidez en...

Ya hemos ido otras veces a este VIPS, pero hoy teníamos el aliciente de la nueva carta y sobre todo el local por dentro, ya que lo han reformado y le da un aire completamente distinto, igual de confortable pero a la vez un toque vintage os pasó alguna fotito. La atención...bueno, la misma de siempre, aquí tienes que venir sin ninguna prisa, está bien, siempre son correctos, pero no son muy detallistas en la atencion, no ponen la mesa y ya te preguntan que quieres tomar, no recogen del todo la mesa y ya te ponen los postres y demasiada espera entre los platos principales, los postres y los cafés, el caso es que los camareros no les ves ni un minuto parados, pero esto como os digo...es mi percepción... Os recomiendo este VIPS de Islazul para estar en familia o amigos simplemente para estar disfrutando sin prisas, tienes zona de aparcamiento y líneas de autobús como transporte público que te deja y te recoge en la misma puerta del centro comercial de Islazul. En la nueva carta da para una variedad de gustos, solo decir, la Villaroy, antigua "pechuga a la Villaroy", tiene un gusto su rebozado nada fuerte de especias y nos dieron a elegir entre patatas y boniato, nosotros elegimos patatas, el plato ya os digo que no les decepcionó a mi hijo y mi marido, el resto de platos eran los clásicos, y todos ricos. Os va aparecer que estáis en otro restaurante por su nueva reforma integral, pero teniendo el mismo gusto en sus platos que el restaurante VIPS que...