Tony Roma's — Restaurant in Madrid

Primera vez en este Tony Roma's y la experiencia fue satisfactoria, no estuvo mal, un sitio bonito, aunque con puntos a mejorar: los platos del menú son variados y muchos para elegir (si hubiera aros de cebolla en él ya sería maravilloso! 😀). Sin embargo, la bebida del menú es agua o refrescos (a granel, de grifo). Un poco limitada y suena a "rancia": ni una mísera cerveza o vino normalito la parrillada de verduras del menú estaba seca, poco hecha y pobretona en variedad de verduras (¿porque es del menú? ¿Estará mejor si es de carta?) las costillas tienen 3 salsas de miel distintas a elegir: 2 sabían igual 🤷🏻‍♀️ el personal, muy amable, camarero y encargada. Sin embargo, un detalle puede mejorarse: no empezar a quitar la mesa ¡mientras haya alguien comiendo! ¡Vaya estrés! ¿Tienen prisa los camareros? Estaba vacío entre semana... ¿Por qué no esperan a que terminen todos los comensales (éramos 2, además) para retirar la mesa? Esta es una costumbre fea que se hace en muchos restaurantes y es fea, muy desagradable Y los niños de otras mesas... Gritando, haciendo el pino y piruetas en el pasillo... Molestando, vamos. Y mucho, dando dolor de cabeza. Aunque esto no es responsabilidad del restaurante (los padres!!!!), sí podría haber una zona MUY alejada para niños y familias grandes. Al final, donde el reservado. Si quieren que haya más clientes que niños y familias, cuidar ciertos detalles podrá animar a esos clientes a...

Mi anterior reseña (publicada en Octubre del 2022) era positiva, pero en un año la cosa ha cambiado mucho (a peor).

Este año 2023 (también fui a cenar la noche de Halloween) y mi percepción ha sido completamente distinta a la del año anterior. Esa noche el local estaba lleno y se notó mucho que tuvieron que contratar refuerzos para ese día, pero:

1.- Camareros y servicio, pésimo: trajeron un plato que no correspondía, dos bebidas que tampoco correspondían, el entrante lo trajeron cuando casi habíamos terminado el plato principal y, en cuanto a los postres, trajeron lo que quisieron (con la excusa de que la cocina ya estaba cerrada).

2.- El tamaño de las hamburguesas ha menguado bastante con respecto al año anterior. La clásica hamburguesa "Empire State Burger" ahora es más pequeña que la que dan en McDonalds con el menú Big Mac y, desde luego, el precio no ha disminuido.

3.- Lo único positivo de la noche fue la decoración (temática Halloween) muy bien realizada.

Resumiendo: Si queréis buen servicio, no vayáis un día señalado y si queréis comer una hamburguesa de tamaño equivalente a su precio, mejor id al McDonalds (al menos ahí no te...

Nos encanta venir a este Tony Roma's. Entre diario no hay mucha gente por lo que son bastante rápidos en atender y llevar los platos a la mesa. Sin embargo a partir del jueves noche hay mucha clientela y hemos llegado a esperar hasta una hora y media para cenar. Si bien es cierto que los problemas llegan siempre de cocina, las últimas dos veces que hemos ido han cambiado bastante las cosas así que creemos que han habido cambios.

En cuanto al personal, no me sé los nombres de dos chicas que hay que son encantadoras y atienden con paciencia, empatía y amabilidad que ojalá y todos los sitios atendieran así porque realmente te sientes en casa.

Accesibilidad el sitio es bastante amplio para sillas de ruedas y hay mesas sin sofás para poder sentarse. Baños muy limpios siempre.

No hemos estado nunca en la terraza, tendremos que probarla un día de estos en verano.

Como comida recomiendo las costillas siempre, el sándwich de Crispy Club, los tonion rings como aperitivo siempre porque son los mejores de todas las franquicias de este tipo de comida; y por supuesto, de postre la cookie con milkybar (que ojalá no la...