VIPS — Restaurant in Madrid

Localización y Ambiente (4/5): Ubicado convenientemente cerca de Moncloa, el VIPS se presenta como una opción accesible para una multitud de comensales, desde estudiantes hasta familias que buscan un lugar agradable para cenar. El ambiente interno es casual y relajado, lo cual es adecuado para un restaurante de cadena. Aunque en horas pico puede sentirse un poco abarrotado, el diseño moderno y la limpieza general del lugar proporcionan una estancia bastante placentera.

Servicio (3/5): El servicio recibido fue competente, aunque no particularmente destacable. Los camareros fueron corteses, pero en ocasiones me sentí dejado de lado, principalmente debido a la afluencia de gente. Sin embargo, los pedidos llegaron en un tiempo razonable y cualquier solicitud adicional fue atendida con una sonrisa.

Calidad de la Comida (3/5): La calidad de los platos fue lo que esperaría de una cadena grande: buenos sin ser memorables. Mi costillar estaba bien cocido y las patatas fritas crujientes, aunque carecían de un sabor distintivo que las hiciera sobresalir. Los ingredientes parecían frescos, pero la ejecución no llevó los platos más allá de la mediocridad.

Relación Calidad-Precio (2/5): La relación calidad-precio es donde VIPS podría mejorar. A pesar de ser una cadena low-cost, los precios me parecieron un poco elevados en relación con la calidad recibida. Me encontré pagando más por la marca que por una experiencia culinaria que realmente lo justificara.

En resumen, este restaurante VIPS ofrece una experiencia decente que cumple con lo que promete: un servicio sin complicaciones y una comida aceptable. Es una elección segura si buscas variedad y un ambiente informal, aunque tu cartera podría sentir el impacto más de lo deseado. Ideal para reuniones sin pretensiones o para apaciguar el apetito con platos familiares, pero no esperes que tu paladar viaje a nuevos...

Very spacious place, with plenty of comfortable sofas available. We were answered very fast by the waitress, who also didn't take long to take our order.

We got the CachoPower (cachopo with eggs, dried tomatoes, lettuce and jalapeño) and the sliders combo (quesadillas, chicken fingers, nachos, chicken wings and sauces). To drink, a beer and a vanilla milk-shake.

The portions were big enough to satisfy us and the service was really fast (we felt that the waitress should've been a little less "hasty" when taking orders though).

Either way, I totally...

Llego y tardan 10 minutos en atenderme. Les digo que he pedido un too good to go. Me dicen que sin problema, que espere en la barra y que me lo sacan ahora. Tras 10 minutos en la barra me cancelan el pedido por la app sin decirme nada. Les pregunto y me sale el encargado a decirme que "lo han cancelado porque no ha sobrado comida" y que "ya me habían avisado". Tras decirle que es mentira y que quiero la hoja de reclamaciones, me dicen que no, que a quien habían avisado es a otro camarero que tenía que decírmelo a mí y que "que quiere que haga si no les ha sobrado comida". Insisto en la hoja de reclamaciones. Intentan engañarme dándome solo una hoja. Le digo que tiene que darme una segunda. Dice que se va a por el sello y me tiene otros 5 minutos esperando. Vuelve con el pack que me acaban de hacer del too good to go (valorado en 15€, me sacan un sándwich con dos lonchas de jamón y una de queso) y me dice que "no les funciona la fotocopiadora". Le digo que no es mi problema, obviando la forma obvia y burda de que lo dejara pasar dándome un sándwich mal hecho. Se abre a ir al local de al lado a pedirle que me lo fotocopie. Tras esperar otros 5 minutos vuelve sin haber hecho la fotocopia y me dice que no ha podido hacerla, que la culpa es de la app que pone mal la hora, que realmente tendría que ir a las 23:30 y que hoy han tenido mucho jaleo. Le digo que yo también trabajo con clientes y que yo no pago mis problemas con ellos. Se abre a que vuelva mañana a poner la hoja de reclamaciones y decido irme a casa tras estar 45 minutos en el establecimiento. No duden que mañana volveré a ponerla, y como está vez no funcione la impresora llamaré a la policía. Personal...