Martonela — Restaurant in Murcia

¡¡NECESITAN URGENTEMENTE UN CURSO DE MANIPULADOR DE ALIMENTOS!! Estaba tomando un café y he visto que en la mesa de al lado han preparado 8 tarrinas de helado para hacerles fotos. Supongo que como parte de una campaña de publicidad. Un chico (modelo) se ha sentado en la silla y ha estado comiendo de una tarrina mientras tenía las otras al lado. Mi sorpresa ha sido que cuando han terminado las fotos la camarera en lugar de tirar las tarrinas ha devuelto el helado al congelador donde se encuentran los recipientes de helados, en la vitrina de cara al público.

Le he recriminado a la camarera la falta de higiene que supone sacar un helado de la cámara frigorífica, servirlo, dejarlo a temperatura ambiente fuera durante un rato y devolverlo al bote original listo para servirlo de nuevo.

La camarera no entendía mi postura y repetía que la tarrina de la que había comido el modelo la había tirado. Finalmente me ha dicho que a mí en que me influye lo que ha hecho.

Está claro: no me gustaría comerme un helado que ha sido servido, manipulado a temperatura ambiente cerca de una persona y devuelto a la tarrina original.

No volveré a dicho establecimiento por falta de confianza. Si algo así lo hace delante de todo el mundo que hará cuando...

Ayer fuimos con mi familia por primera vez y es el sitio más caótico en el que he estado desde mucho mucho tiempo. Nos sentamos fuera y esperamos muchísimo a ser atendidos, cuando llamábamos al camarero nos decía que era su compañera la que tomaba nota, sin avisar a nadie ni limpiarnos la mesa. Finalmente se desocupó una mesa dentro y decidimos cambiarnos, a los 30 minutos por fin nos atendieron, seguimos esperando y al rato pregunte por mi pedido viendo que mesas que habían llegado después ya estaban merendando, de nuevo me tocó esperar a que cobraran a toda la cola de gente para finalmente decirme porque volví a preguntar, que mi pedido no había salido y por eso no lo habían preparado, con un magnífico lo siento todo arreglado. Obviamente nos fuimos sin merendar después de estar allí una hora de reloj con niños pequeños esperando los pobres su merienda, en todo el rato que estuvimos allí veíamos a camareros salir con platos y volver a entrar en plan no es para la mesa no se que muchas veces, estaban perdidos, las mesas sucias sin recoger, ellos entrando y saliendo con las manos vacías, de verdad desastroso. No volveré ni de casualidad y espero que mi comentario sirva para no hacer perder el tiempo a...

El producto es muy muy bueno, de los mejores de Murcia, sin embargo, pongo esta reseña con 3 estrellas por un camarero. Estábamos solos en la terraza y mientras recogían, nos quitó el servilletero (sabiendo obviamente que se usa, y mucho, cuando te tomas un helado), pudiendo dejar el nuestro y recoger todos los de las demás mesas vacías, después también nos quitó el resto de sillas que teníamos en la mesa, sin previo aviso ni consultar, la educación hacia un cliente en general de ese chico dejaba bastante que desear. Tanto es así, que una compañera suya se nos acercó a pedir disculpas, sabiendo que lo estaba haciendo mal. Como digo no me parece un trato adecuado a clientes, le faltó dedirectamente decirnos que nos teníamos que ir... En definitiva, he ido muchas veces, y está última ha sido la única que he salido decepcionado, porque realmente es una muy buena heladería. Seguiré yendo, pero espero que le expliquen a ese chico como tratar mejor a un cliente. Y hablo desde la experiencia porque conozco el mundo de...