Momu facker — Restaurant in Pontevedra

Whilst the first waitres was very kind, the second was quite unkind and wasn't able to poor a normal filled glass of wine. Whilst we sat down, they asked if we also wanted to eat, and we said that we only wanted to drink. No problem. But after the 2nd drink, the less kind waitress said we had to leave, while bringing the bill, and would not even take the order of our 2 friends who just arrived, even though she just put down our 2nd drinks. She did take their order in the end. She was pushing to finish our drinks. I understand they make more money with food, but then they should not have let us sit down in the first place. Mostly, the way they did it was not very tactful. Context: The conversation was in Spanish, and I speak Spanish well. The location was nice, and burgers looked good, but we already ate before.

Reaction to the owners' reaction: they only told those policies after serving the 2nd drink. But then why give the second drink if you want us to leave? Just instruct your waiters better not to let people sit there if they don't eat and don't blame it on me or tell me to respect your policy, which you...

Pésima atención. Pésimo criterio empresarial. Fuimos 7 personas a cenar. Lastima que la primera camarera que nos atendió era majisima pero hizo el cambio de turno. Pongo como dato que tengo varias intolerancias (no alergias), entre ellas no puedo comer legumbres (hamburguesa vegana), ni proteína lactea, así pues cuando nos vinieron a pedir la comanda, le pedí una hamburguesa normal cambiando el queso de vaca por queso vegano (que tienen para las hamburguesas veganas), y quedé muy sorprendida cuando me dijeron que no era posible, que solo se podía poner en las hamburguesas veganas. Ya de por si tengo que pedirme una hamburguesa muy básica por qué no puedo comer muchas cosas, y si le quito el queso casi que me voy a comer a mi casa, se lo expliqué a la chica educadamente, y con muy poca gana después de insitirle que porfavor lo preguntara a algún superior ya que era algo súper básico, volvió a decir que no. Me parece una pésima atención y empatía. Entiendo de hostelería y entiendo de escandallo, pero perder a dos clientes de pontevedra por no tener la flexibilidad de hacer un simple cambio de queso, o dar un poco de flexibilidad a personas con problemas aunque se cobre más, dice mucho...

Para no volver siendo sinceros, no por la comida que estaba rica sino por el servicio. Domingo de peregrinas noche de fuegos, vamos sobre las 22:35 para encargar la cena para llevar, la pagamos al momento y preguntamos cuanto tiempo tardarían para poder ver los fuegos a las 00:00 mientras cenamos, nos indican que van a ser alrededor de 40 minutos. Fuimos a recogerlas a las 23:35 para darles algo más de margen por tema fiestas pero, cuál fue nuestra sorpresa, llegamos y aún no estaban. La encargada nos dice que tardará 10 minutos, para nuestra sorpresa, al pasar los 10 minutos entra a la cocina a preguntar por nuestro pedido y le dicen que no había llegado la orden. Siendo todavía peor el comentario de la encargada quién, sin ningún tipo de reparo le responde que según ella no pasaba nada que acabábamos de llegar. Las 4 hamburguesas nos las dieron, finalmente, a las 00:25, más de una hora de retraso, ni nos ofrecieron nada de beber ni nos ofrecieron ninguna disculpa por lo sucedido y por la hora de espera. Nos quedamos sin ver los fuegos y terminando de cenar a la 1:30 con gente que al día siguiente trabajaba bien temprano. Las hamburguesas muy ricas aunque la guarnición de patatas...