Tío Gilito Burger&Bar — Restaurant in Pontevedra

Llegamos sobre las 22:40h, íbamos 4 adultos y 2 niños de 7 y 10 años. Preguntamos si había sitio, y la dueña de forma amable nos dijo que teníamos que esperar un rato ya que todas las mesas estaban ocupadas, aceptamos y le pedimos amablemente que si nos podian hacer 3 sándwich mixtos y 1 de patatas para los niños, que aun que no tuviéramos mesa asignada ellos iban comiendo, ella nos comandó sin problema. A las 23:00h nos pasan a comedor, para facilitar el trabajo de ellos y reducir los tiempos de espera ya habíamos decidido que comer antes de que nos sentaran. Viene el camarero (calvo y con tatuajes) y nos pregunta si sabemos las bebidas, se las decimos, las apunta y acto seguido le decimos que ya sabíamos lo que íbamos a cenar si queria ya apuntar a lo que el nos contesta que sí, perfecto apunta todo, nos traen las bebidas y ahi comienza el "infierno". 23:45h de la noche, se acerca el camarero a nuestra mesa y nos pregunta si solo habiamos pedido los sándwich mixtos y las patatas a lo que con cara de sorprendidos porque nos había tomado el nota, le contestamos que si, que los sandwiches y las tres hamburguesas y 1 bocadillo que habia apuntado, a lo que nos ve con cara de circunstancia y nos dice que perdió nuestra comanda y que no la metió en cocina, nuestra contestación fue que trajeran lo de los niños y que no trajeran nada mas, ya que llevábamos esperando 45 min y que la mesa de al lado que se sentó al mismo tiempo que nosotros ya estaba servida. En ese momento se acerca la encargada y nos pide disculpas y le manda al camarero volvernos a coger nota, así fue, apuntó todo y ya nos sirvieron los sandwiches de los niños. Esperamos, esperamos y desesperamos ya, después de 1h y 20min esperando, sirvieron a 5 mesas por delante nuestra y que se sentaron después, nos levantamos y le dijimos que por favor nos cobrarán lo de los niños y que el resto no hacía falta que nos íbamos, la encargada nos vuelve a pedir disculpas y nos quedamos sentados, de repente viene el camarero a decirnos "tranquilos, tranquilos" mientras que hace gestos con las manos, sin dejarnos apenas hablar le decimos que entendemos su error y que está perdonado pero lo que no puede ser es que salgan 5 mesas por delante el sigue en su línea, braceando y diciendo "tranquilos tranquilos, ahora ya está" a lo que enfadados le contestamos que tenia una cara y que era un maleducado y que a ver si a la hora de pagar también había tanta tranquilidad, a lo que nos guiña un ojo y nos asienta con la cabeza. Acabamos de cenar a la 01:00 a.m y yo con la mínima intención de pagar me levanto y me acerco a la puerta, una de las personas que estaba conmigo se acercó a la barra y le preguntó cuánto era, a lo que la encargada le contesto que solo nos cobraba el bocadillo y las hamburguesas, que lo de los niños y las bebidas que no las cobraban y que sentían mucho lo que pasó. Nosotros amablemente le dijimos que con ella no había problema pero que su camarero era una persona muy maleducada y muy chula y que si fuera nuestro negocio que no lo queríamos. En resumidas cuentas, si vuelvo desde luego no dejaré que esa persona altiva, chula y...

Creo que vamos a esta hamburguesería desde hace mas de 20 años, desde que era un local enano en la plaza de la herreria. Nos encanta la comida aunque echo de menos las patatas con bacon originales. Este fin de semana tuvimos una experiencia que no me gustó nada o al menos yo salí con una sensacion desagradable. Solemos ir por la noche pero esta vez fuimos a mediodía muy tarde y llamamos por teléfono por si aún servían y les pedimos ya la comida para cogerla al llegar. Cuando llegamos al local no tenian ningún pedido y fue entonces cuando nos dimos cuenta de que tienen otro local y probablemente habiamos llamado a ese por error. Ibamos andando y de ninguna manera llegábamos al otro local. La respuesta de la camarera fue "pues es comida que se va a tirar" q no lo dudo pero no creo q sea la forma de hablar a un cliente. A todo esto no dejamos ni un nombre ni ninguna referencia para ese pedido. Pedimos alli, comimos y a peticion nuestra nos cobraron a mayores lo que habiamos encargado en el otro local, que evidentemente no consumimos. Si es o no es como deberia ser soy incapaz de juzgarlo pero si os digo que sali decepcionada y con muy mal sabor de boca, no por la comida claro. Ni el detalle de invitar al cafe despues de pagar el doble de lo que consumimos. A mi me parece feo pero que lo juzgue quien sea como considere. Yo lo que si sé es que después de mas de 20 años dudo...

Somos clientes desde hace años usando siempre el servicio a domicilio y hasta ahora sin problema, hoy nos dispusimos a ir un grupo de amigos a comer en el local, la sorpresa fue la mala atencion por parte de una camarera. Primero que no podian reservar mesa, despues que dentro del local no podiamos porque se lo ocupabamos todo, salimos a la terraza con la intencion de usar las mesas disponibles, pues tampoco podiamos sentarnos tal cual estaban las mesas porque segun ella le haciamos la puñeta con el tema de las comandas, nos hizo alejarnos de las mesas porque solo ella podia juntarlas, cosa que al juntarlas no nos llegaban las 3 mesas que había allí, tampoco nos dejo poner otra mas. Lo peor de todo fue la forma que tenía de dirigirse a nosotros, hasta llegó a decirnos que "no podiamos estar alli dos horas porque le haciamos la faena". Al final ya cansados de escuchar tantas excusas y ninguna solución decidimos irnos de ese lugar. A todo esto, que quede claro que el local de dentro estaba vacío y fuera solo habia dos mesas ocupadas. Por nuestra parte hoy acaba de perder...