Machamama — Restaurant in Puerto de la Cruz

We came here on our last day for a spical treat spending more here then any other restaurant. We where very excited and where looking forward to a nice meal. My order was vegetarian curry. My meal arrived cold i informed the waiter who put my meal in the microwave. I could only just about eat this meal the taste was somewhat off I was worried I would get ill after thankfully I didn't. My wife's experience was not much better her meal was hot but tasteless she could only eat half her meal she had the lasagna. Meals on these reviews look amazing We must have had a poor choice in our selection. I was offered nothing not even an apology for being served cold food. Which ment we couldnt even eat our meals at the same time. Avoid this restaurant for food. On positive the smoothy ee had was very nice but I wouldn't recommend the food we had to anyone ever. I was shocked to see so many positive reviews this must have been an...

No doy una estrella porque me gustaría destacar que la atención de la camarera fue excepcional y su amabilidad permitió no salir con un sabor de boca aún más amargo.

Fui a tomar un desayuno de media mañana, estuve 47 minutos con un consumo de un café con leche tamaño normal, una tarta del día y luego otro café con leche grande. Mientras consumía abrí el computador para aprovechar de revisar unos correos a pesar del ruido constante de un taladro que al parecer provenía de una obra en el piso superior y cuando ya voy en la mitad del café grande, unos 45 minutos desde el ingreso, me señalan que se olvidaron de mencionar que hay un fee de cowork de 6 eur cada 3 horas si uno se instala con ordenador por uso del wifi, espacio, etc. Me parece bien si son las reglas del juego, le pregunto a la camarera si en este caso me lo aplicarían también ahora de forma retroactiva y me dijo que si, le pedí que por favor pregunte que al no saberlo ofreciendo retirarme en el momento también me lo aplicarían y que si le decían que se lo cargarían a ella, yo no tendría problemas en pagarlo (ya que en la comunicación la vi algo complicada entendiendo que el asunto había sido conversado con quién le dió la instrucción... A pesar de todo, ella amablemente fue a preguntar y tras varios minutos regresó señalando que le dijeron que si me iba a continuación no se aplicaría.  Por supuesto que a su regreso ya había guardado todo, la rápida un último sorbo de café, la cuenta y adiós.

En el salón donde me encontraba con el ordenador estaba solo ya que había mucho ruido ambiente como para trabajar por lo que creo que la administración pudo haber manejado mejor la situación si realmente se preocupara por "el concepto" que dice prometer y considerando que no estaba al tanto de la regla y tampoco llevaba siquiera 50 minutos (30 desde que llegó la primera orden.)

Cuando falla el servicio, puede depender de un mal día del camarero y no es este el caso, pero cuando falla la administración, se rompe el concepto  y se vuelve un café más, de los que hay muchos en Puerto de la Cruz y siendo uno mas, queda muy apartado para merecer el traslado. El café es bueno si cuidan la cantidad de espuma y las tartas, depende del dia. Hoy pedí una de manzana, estaba regular porque le faltaba...manzana.

Si hubiese sabido del fee de manera previa y si mi fin hubiese sido quedarme trabajando, este particular día habría escogido otro sitio porque el ruido era demasiado alto y muy frecuente (ver video). Insisto, la camarera un 5/5, la administración en este caso un 1,5/5, no un uno porque hubiese sido un 1 si me hubiesen aplicado igualmente el cobro, pero la invitación a irme para evitar el fee retroactivo me pareció llamativo.

p.s. en la comanda dice 2 comensales pero era...

We first visited this place for breakfast, where I ordered avocado toast, a zucchini brownie, and coffee. The ingredients were simple but of very high quality and incredibly fresh. The cozy space and atmosphere made such a good impression that we decided to come back for lunch.

The starters were absolutely AMAZING—possibly one of the best food I’ve had in recent months. We ordered the shrimp and governor’s tacos, and they were INCREDIBLE. You have to try them 🤩

Unfortunately, the main dishes didn’t live up to the same standard. We had the chicken curry, which was nothing special and a bit dry, and the lasagna Bolognese, which was also just average.

Overall, I’d still say this was one of the best restaurants I visited in Tenerife. If I have the chance to go again, I’ll definitely stick to the breakfast and starters—they’re the...