Dilema Café — Restaurant in San Cristóbal de La Laguna

Nefasta atención por parte de una de las camareras.

Asistimos yo y un amigo con nuestros hijos de 3 añitos esta mañana. Aunque nos colocamos en una de las mesas interiores más apartadas, cerca del baño, porque como padres sabemos lo que hay. Ya desde un primer momento la camarera se nos acercó con "bromitas" del estilo de que si había dos Pavarotti ahí que los escuchaba desde la barra y en todo el bar. Broma que tras repetir varias veces te das cuenta de que no es broma, sino que va con segundas, queriendo decir que los niños están haciendo ruido y le molestan.

El ruido que hacían era el normal de dos niños de tres años, sentaditos, tranquilos, pero hablando y jugueteando entre ellos lo normal.

No contenta con esto, cuando pedimos, la camarera les dice directamente a los niños que se porten bien y que si lo hacen y se comen todo, luego les da un chupete.

Acto seguido nos mira a nosotros y nos dice que no tiene chupetes.

El que lea esto y sea padre o madre entenderá que prometerle eso a un niño por su propio interés, para que no la molesten, cuando no tiene chupetes para ofrecerles en realidad, es una crueldad como un templo. Eso sin contar que nos compromete a nosotros como padres, si se portan bien, a comprárselos, aunque no nos guste darle azúcar a los niños, para compensar la mentira de la camarera.

Por último, a uno de nuestros hijos se le resbala el vasito de leche, que cae al suelo y se le rompe.

La camarera se acerca y lo primero que hace es decirle al niño, todavía manchado de leche y asustado del golpe del vaso: "Pues mira, ya te quedaste sin chupete, te has portado mal".

Esto se lo repite reiteradas veces mientras viene visiblemente molesta a limpiar "te portaste mal, te portaste mal". Eso sin contar que con todo el visible mosqueo y haciendo las cosas al trancazo, se le cayó a ella misma hasta tres veces el palo de la fregona, estando muy cerca las tres veces de golpear al segundo niño con el palo.

Lo dejamos pasar tooodas estas veces hasta que, al ir a pagar la cuenta, vuelve a repetirle al niño lo mal que lo hizo.

Ahí ya hemos tenido que cortarla y explicarle que a ella también se le caen las cosas, a los clientes adultos se le caen las cosas, y que no es correcto estar machacando así a un niño de tres años.

En definitiva, mientras esta señora siga ahí atendiendo al público sin resolver sus propios problemas, MUY POCO RECOMENDABLE, especialmente si vas con niños y quieres educarlos bien y...

Por primera vez, en este establecimiento, he de decir que siento que se han aprovechado de mi condición de celiaquia, haciendo"negocio" con ello. Que para quien no lo sepa, es una enfermedad!. Al entrar en esta cafetería, lo primero que hemos preguntado es si se servía comida sin gluten..., A lo que respondieron firmemente que sí! Nos dieron la carta y pedimos dos pulguitas, ¡ sin gluten! , (ya que no figuraba en la carta), y 2 Appletiser. Al pedir la cuenta, como se puede apreciar en la foto adjuntada, no sólo han cobrado la pulguita normal (con pan normal); sino que además, han cobrado 3,60€ más, alegando que es un plus, por la condición de celiaquia, lo que se ve que nos convierte en personas con un poder adquisitivo más elevado. SER CELIACO, ES UN PROCESO CRÓNICO, MULTIORGÁNICO AUTOINMUNE, no se trata de un lujo. Al cuestionar ese súper plus, por las pulguitas, a precio de plato combinado, (cada una), reprochan que lo deben de cobrar porque es más caro y ellos no son especialistas en ese producto. Por eso, cuando no se sabe, no se puede ir estafando a la gente de esa manera. Dicen que está en la carta, cuando no está en la carta, ¡ por eso preguntamos !. Se dispuso a darme ese plus, sin sentido que cobró de más, en efectivo, porque obviamente, me ha cobrado 4 pulguitas cuando pedimos 2. La camarera que nos atendió muy amable, pero la que se encarga del negocio, desde luego que " hace caja" a costa de esto. No se juega, ni estafa con las enfermedades autoinmunes de las personas. No es un plus, y si no se está preparado para dar el servicio, que no lo ofrezcan, porque no lo tienen ni en la carta! Les doy un 1 por la atención de la camarera. Porque la comida no tiene nada de especial, para este trato tan endiosado e intransigente, que con tal de querer justificar su abuso, no dejaba ni hablar. Soy Lagunera, y es un lugar al que no volveré más. Me encargaré de que se entere más gente, del cuidado que deben de tener en este establecimiento.

El ticket fue: 2 appletiser 3.80 Pulguita de jamón serrano 3.10 Pulguita de pata 3.30 Adicional sin gluten...

Fuimos con un Groupon y se merece las 5 estrellas. La camarera y el servicio fue espectacular, todo estaba impecable y tienen buenos productos. Recomiendo sin duda alguna la tarta de chocolate (mi favorita). La comida estuvo muy buena, la calidad de los productos está presente aunque hay tres cosas que podrían mejorar: una es la tarta de Cheesecake que la pedimos con sirope de fresa quedó muy buena con el sirope pero el Cheesecake en sí le falta algo, no sabría determinar el qué y la textura no es como yo la prefiero (me gusta o más compacta casi como un flan pero que se deshace en la boca o más como una mousse). Además pudimos probar 4 chocolates calientes distintos de los cuáles el de avellana estaba bueno pero no se notaba mucho la avellana, el de chocolate blanco estuvo bueno pero le pusieron demasiada leche así que al final estaba más presente el sabor a leche que a chocolate blanco, el chocolate blanco con frutos rojos espectacular y el chocolate de naranja estaba muy bueno. La última mejora que, a mí no me molesta, es el tiempo de espera para que nos sirvieran fue un poco lento estando el local con solo dos mesas ocupadas... De este hecho deduzco que si hay mucha gente sería mucho el tiempo de espera y deberían intentar agilizar el proceso de preparación de la comida. Sin duda alguna lo recomiendaré y volveré, estoy seguro que mejorarán ya que es un local que cambió hace un par de...