Fusion café y Panaderia gros. — Restaurant in San Sebastián

Poor and unhelpful service. Were served cold coffee as we didn't pick it up from the counter. Other customers were getting theirs brought to the table (and that had been my experience in the past). Discovered that this was only when you order toast, croissants don't count. The answer when I pointed this out was a surly 'we called you twice' ... No offer of warming up the coffee. Just as well the coffee and food are good. Original Fusion in Antiguo...

Chaotic af. You need to get a table before they accept your order, which is kinda difficult when you’re a solo traveller or diner. Food is reasonably priced, no menus with prices. It’s a 6.50€ toast and 1.40€ cortado. Lots of yelling and shuffling. Despite all this, the food comes out very slow. Expect to wait 15 mins for a toast. Not the relaxing cafe experience I...

A todos nos ha pasado alguna vez que al transportar un café servido en mostrador haya acabado derramado en la mesa. Si entre los miles de cafés que habré tomado en mi vida he derramado cinco … hasta hoy me habían tranquilizado , vuelto a servir otro y a la hora de intentar abonarlo el empleado o propietario rechazar el importe y comentar que ese importe ya estaba pagado en el primer servicio. Que gusto, que amabilidad y que buen servicio. En este establecimiento por lo visto no tienen esos detalles. Al ir a pagar el café ya pagado LO COBRAN. Y como creo que hay que ser asertivo en estas ocasiones y no enfadarse o volver a casa con el run run …se lo expresé a la camarera .. No habéis tenido el detalle de rechazar el pago del café derramado eh ?? Y la respuesta fue : “ya se lo diré al jefe” Por supuesto el jefe hizo caso omiso del tema. Enfin estas cosas son las que diferencian un buen servicio de un servicio desagradable. Enfin ahí lo dejo. Hay que mejorar la atención . Los clientes no vamos solo a beber café.. también a pasar un rato agradable. Eran las 9:30 de la mañana no creo que estuvieran ya...