Va Bene — Restaurant in San Sebastián

Disappointing Dining Experience

I recently visited a restaurant, and I must say it was a rather disappointing experience. The negatives I encountered were numerous:

Cold Burger Buns: The burger buns were served cold, which significantly impacted the overall taste and enjoyment of the meal. Cold and Flavorless Fries: The fries lacked any seasoning and were served cold, making them unappetizing. Odd Condiment Choice: To my surprise, they served mustard with the fries, which did not complement the dish at all. Unfriendly Staff: The restaurant's personnel were unfriendly and inattentive, making the dining experience uncomfortable. Avian Disturbance: I was disturbed to find birds flying around inside the greenhouse, adding an unwelcome distraction to the meal. Inflexible Payment Options: The restaurant did not offer the convenience of split payments, causing inconvenience for large groups. Lack of Vegetarian Options: As a vegetarian, I was disappointed to find no suitable dishes on the menu. Smoking During Work Hours: Perhaps the most unacceptable aspect was witnessing the staff smoking while on duty, which displayed a lack of professionalism. Overall, I cannot recommend this restaurant due to these significant issues. The management needs to address these concerns promptly to provide a more enjoyable dining experience for...

Muy mal trato por parte del servicio. Para dar un poco de contexto: Mis amigos y yo hemos venido a pasar el puente a Donosti desde Madrid. Evidentemente pillamos atasco y tardamos dos horas más de lo previsto en llegar. Total, entendemos que a las 23:30h era misión imposible cenar tras preguntar en varios restaurantes. Íbamos preguntando a la gente dónde podíamos cenar hasta que un chico muy amablemente nos dijo que este sitio estaría abierto. Llegamos hambrientos, literal. Ya la cosa no empezó a ir bien cuando la camarera se pasea, de una mesa a otra sin mucha gana de atender. Entendemos que sí, que es tarde pero no perdemos la esperanza. Tras un buen rato esperando nos atiende, pedimos las hamburguesas y uno de mis amigos le comenta que es vegetariano, que qué podía pedir. La camarera, en todo despectivo le comenta que pida un sándwich de atún y que luego le quite el atún: tendrá un sándwich de lechuga y tomate. Mi amigo, que es extranjero, le dice que, perdón? Sándwich de “tuna”? Y la camarera con toda la burla del mundo por su acento le dice, sí, le quitas la “txuna” y te lo comes. Jamás habíamos visto por parte de un empleado faltar el respeto de esta manera a nadie, y mucho menos por el acento que tenga o deje de tener. Total que le dice bueno, pues un plato de patatas fritas y ya, a lo que le contesta, no tenemos patatas, que solo quedan patatas paja de bolsa. Qué?, entendemos que bueno, las horas… y le dice va pues un plato a lo que le responde: no, no puedes pedir solo un plato, que se pidan tus amigos con las hamburguesas y te las den. Ya el trato que estábamos teniendo nos tocó la moral y le decimos mira, sí patatas para todos, con tal de que nos trajese las hamburguesas. Las hamburguesas salen a la barra, pero no llegaban, la camarera había decidido tener una charla agradable con unos clientes. Está genial empatizar con los clientes, pero creo que con la terraza llena y la gente esperando, sería recomendable dar salida a las comandas y luego ya pues charlar. Total, las hamburguesas muy buenas, para el hambre que teníamos, pero al ver que las patatas estaban blandurrias, mi amigo sale en busca de algo para comer. Vuelve con algo de comida y se va a sentar con nosotras a lo que la camarera le dice que no, que no puede sentarse con algo de comida de fuera. Ok, otra vez, las horas, las normas del establecimiento etc… a lo que comimos rápidamente, pedimos la cuenta (con su correspondiente tiempo de llegada) y nos marchamos de allí para no volver como dice la canción. Conclusión: entendemos que era tarde y que las cosas son como son, pero no se puede si se trabaja de cara al público tratar a los clientes de manera despectiva, nunca, porque no sabes de dónde vienen o qué necesidades pueden tener en ese momento. En nuestro caso llevábamos muchas horas sin comer y un viaje eterno lleno de atascos, y lo más que encontramos fue un trato despectivo y faltón. Gracias a la gente de Donosti que fue súper amable ayudándonos en nuestra búsqueda cuando veíamos que todo...

A waste of time and money.

We waited for 20 minutes to be seated, and 10 more for the waiter to come to our table...when we were then given a paper so we could write down our own order. They were clearly understaffed. When eventually the food came, it was an absolute let down. It was actually impressive how a burger place, where even the menu is in the shape of a burger, had the most unseasoned food I've had in a long time. On top of that, they got our order wrong. It looked good and the prices were okay, but the truth is that it was all deeply disappointing.

Apart from that, the bathrooms were an absolute disaster. The picture in my review is actually not the worst of it, I'll leave the state of the stalls up to your imagination.

San Sebastian is known for its amazing food; this was not an example of that. Walked away frustrated and...