Victoria Café — Restaurant in San Sebastián

Ayer por la noche salíamos de fiesta unos cuantos amigos y yo, decidimos ir al Vitoria porque siempre que hemos ido hemos estado Agusto, por desgracia ayer después de 20 minutos de cola el portero, nos negó la entrada, diciéndonos que nos fuéramos al (friends), al extrañarnos ya que nunca nos ha pasado, le preguntamos el motivo y se negó a darlo. Seguí intentando dialogar( algo que parece que con ese portero no se puede ya que pasaba del tema) pedí una hoja de reclamación la cual me negó, algo que debería haberme dado por obligación ya que en el momento de la cola ya soy cliente de ellos, lo normal esque nos hubiéramos ido pero al parecer tanta injusticia pedí hablar con el encargad@, salió una chica llamada Cristina ( la cual por lo menos se podía dialogar), al preguntarle nos dice que no podemos por que su seguridad a si lo a decidido, perfecto hasta ahí bien, pero cuando le pido los criterios no sabe contestarme, se supone que al ser encargada tendría que saber esos criterios. En fin un trato penoso por parte del segurata y poca profesionalidad. Hay que parar este tipo de cosas porque se juega con los sentimientos de la gente, o por lo menos que pongan un cartel en la cola, como consejo siempre preguntaría antes de hacer toda esa cola. Sino mejor el friends, gu,...

Staff friendly but not very well informed. When asked for the price of Vermouth the waitress said she doesn't know but around 3-4 Euro - how surprised was I when the bill said it was 6.20. Not that it's expensive, but it's very annoying when you are being told one thing by the staff and the reality is different. Also, we ordered gildas and they never arrived. Thankfully they weren't on the final...

Pésima experiencia, aunque trato correcto por parte del personal.

Hace unos días fuimos 4 amigos a desayunar. Ya había gente sentada y comiendo, así que no pensamos que supusiera ningún problema. Pedimos 4 cafés, dos zumos y 4 platos (tostadas o yogur con frutas). Los cafés llegaron rápido, junto con los zumos. Pero a partir de ahí, todo desastroso.

3/4 de hora esperando a los platos que, insisto, era unas tostadas y un poco de fruta. Al camarero le dio tanta vergüenza que nos sacó unas pastas mientras esperábamos (un detalle por su parte). Los cafés por supuesto, o terminados o fríos para entonces. En total éramos unas 4-5 mesas en la terraza. Cuando por fin la comida llega, se habían equivocado con uno de los platos. La camarera se lo lleva, pero al rato nos lo vuelve a traer, se disculpa y nos lo regala. 15 minutos después, nos traen el plato que faltaba.

Al final, tardamos casi hora y media en tomarnos un desayuno rápido.

Sin embargo, y algo positivo a destacar, tuvieron el detalle de no cobrarnos ni el plato con el que se habían equivocado, ni el que nos trajeron 15 minutos tarde. Se disculparon varias veces, y compensó algo la mala experiencia.

No...